Умные системы учёта
для дома и бизнеса
Каталог
По всему сайту
По каталогу
+7 495 558-62-69
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
info@saures.ru
Москва, Малая Юшуньская, 1к1
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • Яндекс.Дзен
Умные системы учёта
для дома и бизнеса
Чат в Телеграм
+7 495 558-62-69
Заказать звонок
Кабинеты
  • Личный кабинет системы
  • Кабинет администратора
  • Кабинет интернет-магазина
Корзина 0
Интернет-магазин
  • Контроллеры
  • Умные счетчики
    • Умные счётчики воды
    • Умные электросчетчики
    • Умные счетчики газа
  • Защита от протечек
    • Готовые комплекты
    • Контроллеры
    • Краны с электроприводом
    • Датчики протечки
  • Умные датчики
  • Датчики
    • Датчики температуры и влажности
    • Датчики давления
    • Датчики тока и напряжения
    • Датчики герконовые
    • Датчики газа
  • Исполнительные устройства
    • Реле управления нагрузкой
    • Электромагнитные клапаны
    • Клапаны перекрытия газа
  • Аксессуары
    • Источники питания
    • Монтажные принадлежности
    • Сгоны, американки, клапаны
    • Кабель, клеммы
  • Счетчики воды
    • ДУ 15 мм (1/2")
    • ДУ 20 мм (3/4")
    • ДУ 25 мм (1") и более
  • Счетчики электроэнергии
    • Однофазные
    • Трехфазные
  • Счетчики тепла
  • Счетчики газа
Покупателям
  • Купить у дилеров
  • Услуги
  • Акции и скидки
  • Способы доставки
  • Способы оплаты
  • Гарантия на товар
  • Возврат товара
Система
  • Контроллеры
  • Облако SAURES
  • Возможности
    • Сбор показаний счётчиков
    • Отправка показаний
    • Защита от протечек воды
    • Мониторинг датчиков
    • Управление устройствами
    • Облачные функции
    • Отправка уведомлений
  • Интеграции
    • API облака
    • Протокол обмена
    • Расчётные центры
    • 1С: Предприятие
    • Умный Дом с Алисой
    • iRidi Pro
    • Платформа MTS IoT HUB
    • Выгрузка в Excel
  • Кабинет администратора
  • Личный кабинет
  • Мобильное приложение
  • Демонстрационный доступ
Поддержка
  • Документация и утилиты
  • Видеоинструкции
    • Защита от протечек воды
    • Wi-Fi контроллеры R1, R2, R4, R5
    • NB-IoT контроллеры R6, R7, R8
    • NB-IoT счетчик воды С1
  • База знаний
    • Контроллеры SAURES Wi-Fi
    • Контроллеры SAURES NB-IoT
    • Счетчики SAURES NB-IoT
    • Совместимое оборудование
    • Схемы подключения
    • Личный кабинет системы
    • API и интеграция
  • Совместимое оборудование
    • Счетчики воды
    • Счетчики газа
    • Счетчики тепла
    • Счетчики электричества
    • Датчики
    • Защита от протечек
    • Электро-шаровые краны
    • Реле управления нагрузкой
  • Калькулятор NB-IoT
  • Покрытие сети NB-IoT
  • Техническая поддержка
Сотрудничество
  • Монтажным компаниям
  • Частным мастерам
  • Магазинам
  • Провайдерам
  • Демостенды и оборудование
  • Учебный центр
Компания
  • О компании
  • Официальные дилеры
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Сертификаты
  • Проекты
    • Частные дома
    • Многоквартирные дома
    • Коммерческие объекты
  • Отзывы
  • Новости
  • Блог
  • Контакты
Контакты
+  ЕЩЕ
    Корзина 0
    Корзина 0
    Телефоны
    +7 495 558-62-69
    Заказать звонок
    • Мой кабинет
    • Корзина0
    • +7 495 558-62-69
      Заказать звонок
    Контактная информация
    Москва, Малая Юшуньская, 1к1
    info@saures.ru
    Пн-Пт: 10:00 - 19:00
    самовывоз заказов с 11:00
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Яндекс.Дзен

    Ошибка 1:6 или 16:6 - "Нет связи с устройством" при подключении счетчика с RS-485/CAN

    Главная
    —
    База знаний
    —
    База знаний : Контроллеры SAURES Wi-Fi

    Ошибка связана с отсутствием связи с прибором учета. Причины возникновения в порядке убывания вероятности:

    1. Используется устаревшая версия прошивки, в которой не поддерживается данная модель оборудования или имеются ошибки в работе, обновите прошивку на крайний релиз.
    2. Электросчетчик обесточен или питание подано не на все фазы. Для опроса электросчетчика он должен быть подключен к электросети. Большинство трехфазных счетчиков требуют питания на 3ей фазе, точная информация содержится в паспорте на прибор учета или можно уточнить у производителя.
    3. Модель счетчика не поддерживается контроллером или счетчик имеет модификацию в которой отсутствует интерфейс RS-485 или CAN. Список совместимого оборудования приведен здесь.
    4. Перепутана полярность подключения контактов A и B интерфейса, проверьте по приведенным на сайте схемам подключения к контроллерам SAURES и паспорту на прибор учета. Попробуйте изменить полярность подключения к клеммам A и B - это не приведет к выходу из строя счетчика или контроллера.
    5. Для обращения к счетчику в контроллере требуется указать его сетевой адрес на шине RS-485/CAN. Принцип указания сетевого адреса для основных моделей приведен на сайте в схемах подключения к контроллерам SAURES, в базе знаний, в паспорте на счетчик. Если сетевой адрес счетчика задан согласно инструкции, но счетчик все равно не отвечает, то возможно сотрудники монтажной или сбытовой компании его перепрограммировали на другое значение. Узнать его можно только в этой организации или воспользоваться утилитами от производителя оборудования для подбора адреса.
    6. Модель счетчика требует внешнего питания интерфейса, так в зависимости от модели может быть необходимо напряжение от 5, от 6, от 12 Вольт и так далее. Важно обеспечить необходимое напряжение питания согласно паспорту на счетчик и паспорту на контроллер (документация и схемы подключения к контроллерам SAURES). Для подачи этого напряжения в момент опроса в некоторых моделях контроллеров SAURES есть специальная клемма с обозначением "RS-485 пит", на некоторых контроллерах SAURES необходимо установить перемычку SENSOR PWR, именно она отвечает за подачу питания на эту клемму - внимательно изучите инструкцию на ваш контроллер SAURES. Также можно использовать внешний блок питания интерфейса счетчика в соответствии с требованиями паспорта на счетчик.
    7. Для счетчиков требующих внешнего питания интерфейса не хватает напряжения на клемме "RS-485 пит". Например, контроллер R5 v.6.3 выдает на этой клемме примерно 7 Вольт при питании от блока питания и напряжение батареек при питании от батареек. Если разъем "RS-485 пит" отсутствует вашей модели контроллера, или на нем слишком низкое напряжение питания, или счетчик опрашивается не стабильно подключите питание интерфейса счетчика на клемму "Внеш.пит" и запитайте тем самым контроллер и счетчик от внешнего источника гарантированным напряжением от 12 Вольт. Также можно использовать внешний блок питания интерфейса счетчика в соответствии с требованиями паспорта на счетчик.
    8. Некоторые модели электросчетчиков требуют указания пароля доступа для получения от него данных. В настройках контроллера есть соответствующее поле, обратите внимание в некоторых моделях контроллеров есть флаг способа передачи пароля HEX, целесообразно попробовать подключиться с включенным и с выключенным данным флагом. Пароли заданные на заводе для каждой модели приведены на сайте в схемах подключения к контроллерам SAURES и в паспорте на счетчик. Сотрудники монтажной или сбытовой компании могут перепрограммировать пароль на значение отличное от заводского. Узнать его можно только в этой организации.
    9. Кабель между счетчиком и контроллером имеет обрыв или некачественное соединение или короткое замыкание или трасса закольцована.
    10. Если счетчик питается от встроенной батарейки, например, счетчик тепла или воды, то на качество опроса напрямую влиет состояние этой батарейки. Если она близка к разряду счетчик будет или не опрашиваться совсем или опрашиваться с перебоями. Не используйте период журналирования с такими счетчиками чаще чем раз в сутки, так как каждый опрос тратит энергию батарейки.
    11. На шине используются счетчики с разными протоколами. Разные протоколы могут конфликтовать друг с другом. Целесообразно попробовать работу контроллера со счетчиком один на один, если в данном случае обмен есть, а на шине с разными моделями обмен заканчивается ошибкой, то необходимо разделить такие счетчики на разные шины и контроллеры.
    12. В электросчетчике выбран несовместимый протокол обмена. Например, в некоторых моделях счетчиков можно настроить работу по протоколам DLMS или СПОДЭС. Наши контроллеры поддерживают только оригинальные протоколы производителей Меркурий, Энергомера и т.д. Т.е. необходимо отключить работу по протоколам DLMS или СПОДЭС.
    13. Длинна кабельной трассы превышает 50 метров без должного проектирования и расключения.
    14. На трассе имеются ответвления к приборам учета, по стандарту допустимы ответвления до 1 метра, но при неустойчивой связи от них необходимо избавиться полностью.
    15. На кабельной трассе длиннее 2 метров: кабель между счетчиком и контроллером используется не моножильная медная витая пара; или используется экранированный кабель с никуда не подключенным экраном; или кабель не качественный и имеет волновое сопротивление не 120 Ом; или витая пара используется не как витая пара, например, проводники попарно скручены.
    16. На кабельной трассе длиннее 2 метров: в конце трассы не установлен резистор 120 Ом; или установлен более чем один резистор 120 Ом; или резистор установлен не в конце трассы; или номинал не 120 Ом. Под концом трассы понимается самая дальняя точка от контроллера. Если приборы установлены в общедомовой системе диспетчеризации, то данный резистор не ставится, так как скорее всего установлен в общей системе.
    17. Нарушены другие требования статьи по построению линий связи RS-485.
    18. Неисправен интерфейс RS-485/CAN на стороне счетчика или в контроллере SAURES. Отправьте оборудование на диагностику и ремонт по гарантии.
    Обновлена: 28.03.2025 ID: 2845

    Возврат к списку
    • Контроллеры SAURES Wi-Fi
    • Контроллеры SAURES NB-IoT
    • Счетчики SAURES NB-IoT
    • Совместимое оборудование
    • Схемы подключения
    • Личный кабинет системы
    • API и интеграция
    Заказать звонок
    Задать вопрос
    Оставить отзыв
    Новости
    22 апреля 2025
    Выпуск прошивки 4.5.4 для Wi-Fi контроллеров
    28 марта 2025
    Новая прошивка и утилита 5.0.0 для контроллеров N1 и N5
    26 марта 2025
    Новые NB-IoT контроллеры N1 и N5
    Статьи
    23 июня 2023
    Роль счетчиков воды в системе защиты от протечек
    22 мая 2023
    Какой счетчик газа купить на замену Elster BK
    13 января 2022
    Обзор арматуры G-Lock

    Приложение SAURES

    Приложение SAURES в Google Play
    Приложение SAURES в App Store
    Приложение SAURES в RuStore
    +7 495 558-62-69
    Заказать звонок
    info@saures.ru
    Москва, Малая Юшуньская, 1к1
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Яндекс.Дзен
    Сделано в России Проект Сделано в Москве
    Политика обработки персональных данных
    Пользовательское соглашение
    Карта сайта
    2025 © ООО «САУРЕС»
    Учёт коммунальных ресурсов, контроль датчиков, управление
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу