Ошибка 1:6 или 16:6 - "Нет связи с устройством" при подключении счетчика с RS-485/CAN

Ошибка связана с отсутствием связи с прибором учета. Причины возникновения в порядке убывания вероятности:

1. Используется устаревшая версия прошивки, в которой не поддерживается данная модель оборудования или имеются ошибки в работе, обновите прошивку на крайний релиз.
2. Электросчетчик обесточен или питание подано не на все фазы. Для опроса электросчетчика он должен быть подключен к электросети. Большинство трехфазных счетчиков требуют питания на 3ей фазе, точная информация содержится в паспорте на прибор учета или можно уточнить у производителя.
3. Модель счетчика не поддерживается контроллером или счетчик имеет модификацию в которой отсутствует интерфейс RS-485 или CAN. Список совместимого оборудования приведен здесь.
4. Перепутана полярность подключения контактов A и B интерфейса, проверьте по приведенным на сайте схемам подключения к контроллерам SAURES и паспорту на прибор учета. Попробуйте изменить полярность подключения к клеммам A и B - это не приведет к выходу из строя счетчика или контроллера.
5. Для обращения к счетчику в контроллере требуется указать его сетевой адрес на шине RS-485/CAN. Принцип указания сетевого адреса для основных моделей приведен на сайте в схемах подключения к контроллерам SAURES, в базе знаний, в паспорте на счетчик. Если сетевой адрес счетчика задан согласно инструкции, но счетчик все равно не отвечает, то возможно сотрудники монтажной или сбытовой компании его перепрограммировали на другое значение. Узнать его можно только в этой организации или воспользоваться утилитами от производителя оборудования для подбора адреса.
6. Модель счетчика требует внешнего питания интерфейса, так в зависимости от модели это может быть напряжение от 5 до 12 Вольт. Важно обеспечить необходимое напряжение питания согласно паспорту на счетчик, например, даже при 4.8 Вольт счетчик может не отвечать на запросы. Необходимость внешнего питания и принцип подключения блока питания для каждой модели приведен на сайте в схемах подключения к контроллерам SAURES и в паспорте на счетчик. Для счетчиков требующих внешнего питания интерфейса контроллеры R4, R6, R7 имеют встроенный источник питания счетчика 12 Вольт, а контроллер R5 источник питания 7 Вольт. Для подачи этого напряжения в момент опроса в контроллерах R4,R6,R7 необходимо установить перемычку SENSOR PWR, именно она отвечает за подачу питания на счетчик. Также можно использовать внешний блок питания интерфейса счетчика в соответствии с требованиями паспорта на счетчик.
7. Некоторые модели электросчетчиков требуют указания пароля доступа для получения от него данных. В настройках контроллера есть соответствующее поле, обратите внимание в некоторых моделях контроллеров есть флаг способа передачи пароля HEX, целесообразно попробовать подключиться с включенным и с выключенным данным флагом. Пароли заданные на заводе для каждой модели приведены на сайте в схемах подключения к контроллерам SAURES и в паспорте на счетчик. Сотрудники монтажной или сбытовой компании могут перепрограммировать пароль на значение отличное от заводского. Узнать его можно только в этой организации.
8. Кабель между счетчиком и контроллером имеет обрыв или некачественное соединение или короткое замыкание или трасса закольцована.
9. На шине используются счетчики с разными протоколами. Разные протоколы могут конфликтовать друг с другом. Целесообразно попробовать работу контроллера со счетчиком один на один, если в данном случае обмен есть, а на шине с разными моделями обмен заканчивается ошибкой, то необходимо разделить такие счетчики на разные шины и контроллеры.
10. В электросчетчике выбран несовместимый протокол обмена. Например, в некоторых моделях счетчиков можно настроить работу по протоколам DLMS или СПОДЭС. Наши контроллеры поддерживают только оригинальные протоколы производителей Меркурий, Энергомера и т.д. Т.е. необходимо отключить работу по протоколам DLMS или СПОДЭС.
11. Длинна кабельной трассы превышает 50 метров без должного проектирования и расключения.
12. На трассе имеются ответвления к приборам учета, по стандарту допустимы ответвления до 1 метра, но при неустойчивой связи от них необходимо избавиться полностью.
13. На кабельной трассе длиннее 2 метров: кабель между счетчиком и контроллером используется не моножильная медная витая пара; или используется экранированный кабель с никуда не подключенным экраном; или кабель не качественный и имеет волновое сопротивление не 120 Ом; или витая пара используется не как витая пара, например, проводники попарно скручены.
14. На кабельной трассе длиннее 2 метров: в конце трассы не установлен резистор 120 Ом; или установлен более чем один резистор 120 Ом; или резистор установлен не в конце трассы; или номинал не 120 Ом. Под концом трассы понимается самая дальняя точка от контроллера.
15. Нарушены другие требования статьи по построению линий связи RS-485.
16. Неисправен интерфейс RS-485/CAN на стороне счетчика или в контроллере SAURES. Отправьте оборудование на диагностику и ремонт по гарантии.