Ошибка 1:6 или 16:6 - "Нет связи с устройством" при подключении счетчика с RS-485/CAN

Ошибка связана с отсутствием связи с прибором учета. Причины возникновения в порядке убывания вероятности:

1. Используется устаревшая версия прошивки, в которой не поддерживается данная модель оборудования или имеются ошибки в работе, обновите прошивку на крайний релиз.
2. Электросчетчик обесточен или питание подано не на все фазы. Для опроса электросчетчика он должен быть подключен к электросети. Большинство трехфазных счетчиков требуют питания на 3ей фазе, точная информация содержится в паспорте на прибор учета или можно уточнить у производителя.
3. Модель счетчика не поддерживается контроллером или счетчик имеет модификацию в которой отсутствует интерфейс RS-485 или CAN. Список совместимого оборудования приведен здесь.
4. Перепутана полярность подключения контактов A и B интерфейса, проверьте по приведенным на сайте схемам подключения к контроллерам SAURES и паспорту на прибор учета. Попробуйте изменить полярность подключения к клеммам A и B - это не приведет к выходу из строя счетчика или контроллера.
5. Для обращения к счетчику в контроллере требуется указать его сетевой адрес на шине RS-485/CAN. Принцип указания сетевого адреса для основных моделей приведен на сайте в схемах подключения к контроллерам SAURES, в базе знаний, в паспорте на счетчик. Если сетевой адрес счетчика задан согласно инструкции, но счетчик все равно не отвечает, то возможно сотрудники монтажной или сбытовой компании его перепрограммировали на другое значение. Узнать его можно только в этой организации или воспользоваться утилитами от производителя оборудования для подбора адреса.
6. Модель счетчика требует внешнего питания интерфейса, так в зависимости от модели может быть необходимо напряжение от 5, от 6, от 12 Вольт и так далее. Важно обеспечить необходимое напряжение питания согласно паспорту на счетчик и паспорту на контроллер (документация и схемы подключения к контроллерам SAURES). Для подачи этого напряжения в момент опроса в некоторых моделях контроллеров SAURES есть специальная клемма с обозначением "RS-485 пит", на некоторых контроллерах SAURES необходимо установить перемычку SENSOR PWR, именно она отвечает за подачу питания на эту клемму - внимательно изучите инструкцию на ваш контроллер SAURES. Также можно использовать внешний блок питания интерфейса счетчика в соответствии с требованиями паспорта на счетчик.
7. Для счетчиков требующих внешнего питания интерфейса не хватает напряжения на клемме "RS-485 пит". Например, контроллер R5 v.6.3 выдает на этой клемме примерно 7 Вольт при питании от блока питания и напряжение батареек при питании от батареек. Если разъем "RS-485 пит" отсутствует вашей модели контроллера, или на нем слишком низкое напряжение питания, или счетчик опрашивается не стабильно подключите питание интерфейса счетчика на клемму "Внеш.пит" и запитайте тем самым контроллер и счетчик от внешнего источника гарантированным напряжением от 12 Вольт. Также можно использовать внешний блок питания интерфейса счетчика в соответствии с требованиями паспорта на счетчик.
8. Некоторые модели электросчетчиков требуют указания пароля доступа для получения от него данных. В настройках контроллера есть соответствующее поле, обратите внимание в некоторых моделях контроллеров есть флаг способа передачи пароля HEX, целесообразно попробовать подключиться с включенным и с выключенным данным флагом. Пароли заданные на заводе для каждой модели приведены на сайте в схемах подключения к контроллерам SAURES и в паспорте на счетчик. Сотрудники монтажной или сбытовой компании могут перепрограммировать пароль на значение отличное от заводского. Узнать его можно только в этой организации.
9. Кабель между счетчиком и контроллером имеет обрыв или некачественное соединение или короткое замыкание или трасса закольцована.
10. Если счетчик питается от встроенной батарейки, например, счетчик тепла или воды, то на качество опроса напрямую влиет состояние этой батарейки. Если она близка к разряду счетчик будет или не опрашиваться совсем или опрашиваться с перебоями. Не используйте период журналирования с такими счетчиками чаще чем раз в сутки, так как каждый опрос тратит энергию батарейки.
11. На шине используются счетчики с разными протоколами. Разные протоколы могут конфликтовать друг с другом. Целесообразно попробовать работу контроллера со счетчиком один на один, если в данном случае обмен есть, а на шине с разными моделями обмен заканчивается ошибкой, то необходимо разделить такие счетчики на разные шины и контроллеры.
12. В электросчетчике выбран несовместимый протокол обмена. Например, в некоторых моделях счетчиков можно настроить работу по протоколам DLMS или СПОДЭС. Наши контроллеры поддерживают только оригинальные протоколы производителей Меркурий, Энергомера и т.д. Т.е. необходимо отключить работу по протоколам DLMS или СПОДЭС.
13. Длинна кабельной трассы превышает 50 метров без должного проектирования и расключения.
14. На трассе имеются ответвления к приборам учета, по стандарту допустимы ответвления до 1 метра, но при неустойчивой связи от них необходимо избавиться полностью.
15. На кабельной трассе длиннее 2 метров: кабель между счетчиком и контроллером используется не моножильная медная витая пара; или используется экранированный кабель с никуда не подключенным экраном; или кабель не качественный и имеет волновое сопротивление не 120 Ом; или витая пара используется не как витая пара, например, проводники попарно скручены.
16. На кабельной трассе длиннее 2 метров: в конце трассы не установлен резистор 120 Ом; или установлен более чем один резистор 120 Ом; или резистор установлен не в конце трассы; или номинал не 120 Ом. Под концом трассы понимается самая дальняя точка от контроллера. Если приборы установлены в общедомовой системе диспетчеризации, то данный резистор не ставится, так как скорее всего установлен в общей системе.
17. Нарушены другие требования статьи по построению линий связи RS-485.
18. Неисправен интерфейс RS-485/CAN на стороне счетчика или в контроллере SAURES. Отправьте оборудование на диагностику и ремонт по гарантии.