Ошибка 1:6 или 16:6 - "Нет связи с устройством" при подключении счетчика с RS-485/CAN

Ошибка связана с отсутствием связи с прибором учета. Причины возникновения в порядке убывания вероятности:

1. Электросчетчик обесточен или питание подано не на все фазы. Для опроса электросчетчика он должен быть подключен к электросети. Большинство трехфазных счетчиков требуют питания на 3ей фазе, точная информация содержится в паспорте на прибор учета или можно уточнить у производителя. 
2. Модель счетчика не поддерживается контроллером или счетчик имеет модификацию в которой отсутствует интерфейс RS-485 или CAN. Список совместимого оборудования приведен здесь.
3. Перепутана полярность подключения контактов A и B интерфейса, проверьте по приведенным на сайте схемам подключения к контроллерам SAURES и паспорту на прибор учета. Попробуйте изменить полярность подключения к клеммам A и B - это не приведет к выходу из строя счетчика или контроллера.
4. Для обращения к счетчику в контроллере требуется указать его сетевой адрес на шине RS-485/CAN. Принцип указания сетевого адреса для основных моделей приведен на сайте в схемах подключения к контроллерам SAURES и в паспорте на счетчик. Если сетевой адрес счетчика задан согласно инструкции, но счетчик все равно не отвечает, то возможно сотрудники монтажной или сбытовой компании его перепрограммировали на другое значение. Узнать его можно только в этой организации или воспользоваться утилитами от производителя оборудования для подбора адреса.
   Некоторые счетчики электроэнергии имеют особенности в части сетевого адреса:
   - ЭНЕРГОМЕРА. Поддерживают широковещательный запрос по пустому адресу. Обращаем внимание, что примерно с 2020 года производитель сделал серийный номер наносимый на этикетке счетчика более длинным чем ранее, но тем не менее заводской сетевой адрес по прежнему остался 9 знаков - нужно вводить последние 9 знаков длинного серийного номера.
   - ABB, НЕВА. Поддерживают широковещательный запрос по пустому адресу.
   - МЕРКУРИЙ 230, 234, 236. Поддерживают широковещательный запрос по нулевому адресу.
   - МЕРКУРИЙ 200. Сбытовые компании часто в этой модели устанавливают в качестве сетевого адреса номер квартиры или kvНОМЕРКВАРТИРЫ (символы kv контроллер SAURES по определенному алгоритму преобразует в число).
5. Модель счетчика требует внешнего питания интерфейса, так в зависимости от модели это может быть напряжение от 5 до 12 Вольт. Важно обеспечить необходимое напряжение питания согласно паспорту на счетчик, например, даже при 4.8 Вольт счетчик может не отвечать на запросы. Необходимость внешнего питания и принцип подключения блока питания для каждой модели приведен на сайте в схемах подключения к контроллерам SAURES и в паспорте на счетчик. Для счетчиков требующих внешнего питания интерфейса контроллеры R4, R6, R7 имеют встроенный источник питания счетчика 12 Вольт, а контроллер R5 источник питания 7 Вольт. Для подачи этого напряжения в момент опроса в контроллерах R4,R6,R7 необходимо установить перемычку SENSOR PWR, именно она отвечает за подачу питания на счетчик. Также можно использовать внешний блок питания интерфейса счетчика в соответствии с требованиями паспорта на счетчик.
6. Некоторые модели электросчетчиков требуют указания пароля доступа для получения от него данных. В настройках контроллера есть соответствующее поле, обратите внимание в некоторых моделях контроллеров есть флаг способа передачи пароля HEX, целесообразно попробовать подключиться с включенным и с выключенным данным флагом. Пароли заданные на заводе для каждой модели приведены на сайте в схемах подключения к контроллерам SAURES и в паспорте на счетчик. Сотрудники монтажной или сбытовой компании могут перепрограммировать пароль на значение отличное от заводского. Узнать его можно только в этой организации.
7. Кабель между счетчиком и контроллером имеет обрыв или некачественное соединение или короткое замыкание.
8. Длинна кабельной трассы превышает 1000 метров или на трассе имеются ответвления к приборам учета более 1 метра или трасса закольцована.
9. На кабельной трассе длиннее 5 метров кабель между счетчиком и контроллером используется не витая пара или витая пара используется не как витая пара, например, проводники попарно скручены.
10. На кабельной трассе длиннее 5 метров в конце трассы не установлен резистор 120 Ом согласно приведенным на сайте схемам подключения к контроллерам SAURES или установлен более чем один резистор 120 Ом или резистор установлен не в конце трассы. Под концом трассы понимается самая дальняя точка от контроллера.
11. Неисправен интерфейс RS-485/CAN на стороне счетчика или в контроллере SAURES. Отправьте оборудование на диагностику и ремонт по гарантии.