Отправка уведомлений

Система SAURES умеет отправлять уведомления о важных событиях счётчиков, датчиков, кранов, реле, контроллеров и личного кабинета несколькими способами. Вы можете выбрать один или несколько вариантов отправки уведомлений, а также настроить их для разных типов событий.

Push-уведомления на смартфон с мобильным приложением SAURES
Письма на электронную почту
Сообщения в мессенджеры Telegram и Max
SMS на российские номера телефонов (+7)

Отправка SMS оплачивается по тарифам облака с баланса вашего объекта (например, квартиры) в личном кабинете SAURES.

Подробные инструкции по настройке каждого способа отправки уведомлений в нашей базе знаний.

Уведомления отправляет облако

Источником событий для отправки уведомлений может быть устройство (счётчик, датчик, привод крана и т.д.), контроллер или облако, но за отправку всех уведомлений пользователям отвечает наш сервер, а не контроллеры. Поэтому важно чтобы контроллер мог связаться с сервером в нужный момент, а в личном кабинете были настроены способы отправки уведомлений.

Как SAURES отправляет уведомления

Уведомления отправляются через 30 секунд после того, как сервер фиксирует событие, требующее оповещения. Например, если вода попала на датчик протечки, оборван провод счетчика, разрядилась батарейка контроллера или были отправлены показания.

Если контроллер давно не выходил на связь с сервером, система тоже отправит уведомление об этом.

В личных кабинетах уведомления настраиваются отдельно для каждого объекта. Бесплатно можно настроить любые два способа отправки уведомлений. Если нужно больше, подключите услугу «Расширенные возможности отправок».

В кабинете администартора (для компаний) можно настроить уведомления сразу для группы объектов: все квартиры в доме, коттеджный поселок или несколько офисов.

Типы уведомлений

В системе SAURES есть 4 типа уведомлений:

Извещения — это события возникающие при нормальной работе системы: сработал датчик, закрылся кран, перерасход воды и т.д.
Ошибки - говорят о сбоях в работе: обрыв кабеля, разрядка батарей и т.д.
Биллинг - сообщают о событиях, связанных с балансом вашего объекта в личном кабинете.
Расписания - информируют о результатах отправки показаний через настроенные Расписания.

Подробнее о том, что относится к Извещениям, а что к Ошибкам читайте в этой статье.

Разные типы уведомлений можно отправлять разным получателям. Например, Извещения диспетчеру, Ошибки сервисному инженеру, а Биллинг бухгалтеру. Владельцы квартир, могут настроить отправку всех уведомлений себе.

Важные моменты

Система не может отправлять СМС на короткие сервисные номера: 777, 900 и подобные.
Мы отправляем СМС со своего сервисного номера saures.ru только на номера МТС, Мегафон, Билайн и Теле2.
Система отправляет письма только с ящика noreply@saures.ru или cloud@saures.ru.
Если получатель Email-уведомлений добавит письма от системы в Спам, то сможет увидеть уведомления вовремя. Если уведомления на Email больше не нужны, удалите способ отправки в личном кабинете SAURES.
Для уведомлений в Telegram и Max нужно подключить соответствующего бота на странице Аккаунт в личном кабинете SAURES.
Отправлять данные в произвольный бот или чат запрещено правилами мессенджеров.

Назад к списку