Wi-Fi и NB-IoT решения для телеметрии и телемеханики
Каталог
По всему сайту
По каталогу
+7 495 558-62-69
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
info@saures.ru
Москва, Малая Юшуньская, 1к1
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • Яндекс.Дзен
Wi-Fi и NB-IoT решения для телеметрии и телемеханики
+7 495 558-62-69
Заказать звонок
Telegram
Мой кабинет
  • Вход для пользователей
  • Вход для компаний
  • Управление заказами
Отложенные 0
Корзина 0
Каталог
  • Контроллеры
  • Умные счетчики
    • Умные счетчики воды
    • Умные электросчетчики
    • Умные счетчики газа
  • Защита от протечек
    • Готовые комплекты
    • Комплектующие
  • Умные датчики
  • Датчики
    • Датчики протечки
    • Датчики температуры
    • Датчики дыма
    • Датчики давления
    • Датчики тока и напряжения
    • Датчики герконовые
    • Датчики газа
  • Электро-шаровые краны
    • Краны Winner
    • Краны Ultimate
    • Краны Professional
  • Исполнительные устройства
    • Реле управления нагрузкой
    • Приводы для радиаторов и коллекторов
    • Клапаны перекрытия газа
    • Шаровые краны с электроприводом
  • Аксессуары
    • Источники питания
    • Монтажные принадлежности
    • Сгоны, американки, клапаны
    • Кабель, клеммы
  • Счетчики воды
    • ДУ 15 мм (1/2")
    • ДУ 20 мм (3/4")
    • ДУ 25 мм (1") и более
  • Счетчики электроэнергии
    • Однофазные
    • Трехфазные
  • Счетчики тепла
Как купить
  • Купить у дилеров
  • Условия доставки
  • Способы оплаты
  • Гарантия на товар
  • Акции и скидки
Услуги
  • Услуги для частных лиц
    • Установка контроллеров
    • Установка умных счетчиков воды
    • Установка умных электросчетчиков
    • Установка защиты от протечек
  • Услуги для бизнеса
    • Автоматизация для МКД
    • Автоматизация для СНТ и посёлков
Система
  • Стоимость использования
  • Облачный сервис
  • Кабинет компании
  • Кабинет потребителя
  • Интеграции
    • ЕИРЦ Москвы mos.ru
    • МосОблЕИРЦ
    • API облака SAURES
    • 1С: ЖКХ, ТСЖ, ЖСК
    • Умный дом Яндекса
    • Интеграция с MTS IoT HUB
    • Excel
    • iRidium Pro
  • Технологии
  • Оборудование
  • Email, SMS, Telegram, Push
  • Демонстрационный доступ
  • Отправка показаний
Возможности
  • Дистанционный сбор показаний
  • Автоматическая передача показаний
  • Защита от протечек воды
  • Мониторинг датчиков
  • Управление устройствами
Поддержка
  • Документация и утилиты
  • Видеоинструкции
    • Защита от протечек воды
    • Wi-Fi контроллеры R1, R2, R4, R5
    • NB-IoT контроллеры R6, R7
    • NB-IoT счетчик воды С1
  • База знаний
    • Контроллеры SAURES Wi-Fi
    • Контроллеры SAURES NB-IoT
    • Счетчики SAURES NB-IoT
    • Совместимое оборудование
    • Схемы подключения
    • Личный кабинет системы
    • API и интеграция
  • Совместимое оборудование
    • Счетчики воды
    • Счетчики газа
    • Счетчики тепла
    • Счетчики электричества
    • Датчики
    • Защита от протечек
    • Электро-шаровые краны
    • Реле управления нагрузкой
  • Калькулятор NB-IoT
  • Покрытие сети NB-IoT
  • Техническая поддержка
Дилерам
  • Монтажным компаниям
  • Частным мастерам
  • Магазинам
  • Провайдерам
  • Демостенды и оборудование
  • Учебный центр
Компания
  • О компании
  • Официальные дилеры
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Сертификаты
  • Проекты
    • Частные дома
    • Многоквартирные дома
    • Коммерческие объекты
  • Отзывы
  • Новости
  • Блог
  • Контакты
Контакты
+  ЕЩЕ
    Отложенные 0 Корзина 0
    Отложенные 0 Корзина 0
    Телефоны
    +7 495 558-62-69
    Заказать звонок
    • Мой кабинет
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • +7 495 558-62-69
      Заказать звонок
    Контактная информация
    Москва, Малая Юшуньская, 1к1
    info@saures.ru
    Пн-Пт: 10:00 - 19:00
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Яндекс.Дзен

    Как в личном кабинете удаленно обновить прошивку контроллера?

    Главная
    —
    База знаний
    —
    База знаний : Контроллеры SAURES Wi-Fi

    В целях исключения повреждения структуры FLASH памяти обновление можно выполнить только при следующих условиях: уровень заряда батарей не менее 30%, дате последнего выхода на связь не менее чем 15 дней назад. Wi-Fi контроллеры с прошивкой 4.4.2 и младше также проверяют закрытость крышки, если крышка открыта, то контроллер не будет обновляться.

    В зависимости от качества связи процесс обновления расходует 10%-30% заряда батарей устройства и примерно 300 килобайт трафика.

    Во время обновления прошивки, которая сопровождается интенсивной светодиодной индикацией, нельзя выключать питание контроллера или вынимать батарейки - это приведет к неисправности контроллера.

    При обновлении контроллера сбрасываются все состояния аварий, ошибок, реле и электрошаровых кранов. Контроллер управляющий электрошаровыми кранами и реле обновляйте только под очным контролем, так как после обновления они открываются и выключаются!

    Обновляйте контроллер только при наличии к нему оперативного доступа, не обновляйте находясь в отпуске, командировке и т.д.

    Загрузка старой версии прошивки (downgrade) не возможна.

    Общая информация:

    Обновление не является обязательной процедурой. Если среди изменений, внесенных в новую версию прошивки, нет важных для пользователя, то производить обновление нецелесообразно.

    Сотрудники SAURES обновляют ПО пользовательских контроллеров принудительно только в случае, если отсутствие обновления может негативно повлиять на работоспособность устройств или системы. Как правило, это делается только для очень старых версий прошивок.

    Чтобы произвести обновление программного обеспечения контроллера, у пользователя должны быть полные права на доступ к личному кабинету (возможность изменять настройки), в который добавлен контроллер. Если пользователь имеет права только на просмотр личного кабинета, то для обновления прошивки следует обратиться к пользователю с полными правами или мастеру, выполнявшему установку и настройку контроллера.

    Процедура обновления:

    1. Авторизуйтесь в личном кабинете WEB/iOS/Android .
    2. В WEB интерфейсе перейдите на страницу Контроллеры, щелкните на нужном контроллере i, в появившемся меню выберите "Параметры". В iOS/Android просто нажмите на плашке с информацией о контроллере.
    3. Перейдите на вкладку "Обновление". Если для вашего устройства доступны новые версии прошивок, то будет отображен их список и кнопка Обновить.
    4. Чтобы увидеть историю изменений прошивок по их версиям, нажмите на ссылку "История версий прошивок".
    5. Выберите версию до которой необходимо выполнить обновление и нажмите на кнопку Обновить. В списке присутствуют только те версии прошивок, которые допустимы для обновления вашего контроллера. Обновляться можно сразу на последнюю, последовательно обновляться на все версии не требуется.
    6. Дождитесь очередного сеанса связи контроллера с облаком или выведите обновляемый контроллер на связь принудительно (кнопка с конвертом, кнопка SEND, магнит для счетчика воды С1). Контроллер увидит задание на сервере и обновится. Устройства с каналом передачи данных NB-IoT могут не обновится за один раз и поддерживают многократную докачку прошивки, таким образом они могут обновляться несколько сеансов связи.
    7. Если к вашему контроллеру подключены электрошаровые краны WINNER с модулем контроля положения SAURES, то после обновления необходимо сделать вручную закрытие и открытие кранов (кнопками на кранах, кнопками на контроллере, в личном кабинете) или дождаться когда краны совершат ежемесячный автоматический проворот для защиты от закисания, чтобы в системе зафиксировалось их актуальное состояние.
    8. После обновления убедитесь в личном кабинете, что контроллер исправно выходит на связь и отображаются актуальные показания счетчиков и состояния датчиков и электрошаровых кранов.

    После обновления контроллер перестал выходить на связь:

    Попробуйте сделать следующее:

    1. Вынуть батарейки и отключить сетевой адаптер (если он имеется);
    2. Подождать минимум 1 минуту;
    3. Восстановить питание (вставить батарейки, подключить сетевой адаптер);
    4. При необходимости повторить процедуру с новыми батарейками.

    Если проблема сохранилась, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки по адресу support@saures.ru. В письме обязательно укажите серийный номер контроллера.

    Обновлена: 10.11.2022 ID: 2476

    Возврат к списку
    • Контроллеры SAURES Wi-Fi
    • Контроллеры SAURES NB-IoT
    • Счетчики SAURES NB-IoT
    • Совместимое оборудование
    • Схемы подключения
    • Личный кабинет системы
    • API и интеграция
    Заказать звонок
    Задать вопрос
    Оставить отзыв
    Новости
    7 марта 2023
    Весенние новинки каталога
    15 февраля 2023
    Комплекты Лайт с новыми электроприводами Ultimate
    27 января 2023
    Облако 3.2.0 и веб-кабинет 3.3.0
    Статьи
    13 января 2022
    Обзор арматуры G-Lock

    Приложение SAURES

    Приложение SAURES в Google Play
    Приложение SAURES в App Store
    Приложение SAURES в RuStore
    +7 495 558-62-69
    Заказать звонок
    info@saures.ru
    Москва, Малая Юшуньская, 1к1
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Яндекс.Дзен
    Сделано в России Проект Сделано в Москве
    Политика обработки персональных данных
    Пользовательское соглашение
    Карта сайта
    2023 © ООО «САУРЕС»
    Учёт коммунальных ресурсов, контроль датчиков, управление
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу