Какие действия требуется сделать в личном кабинете после замены счетчика

После замены счетчиков требуется:

1. Для импульсных счетчиков требуется скорректировать показания старых счетчиков на новые, если же установлен цифровой счетчик с интерфейсом RS-485 пропустите данный пункт. Перейдите в WEB личный кабинет на вкладку "Сводка" щелкните на контекстное меню счетчика, выберите пункт "Изменить показания". Функция доступна для контроллеров Wi-Fi с прошивкой 4.4.2 и новее и контроллеров NB-IoT с прошивкой 1.5.0 и новее. Для более старых прошивок используйте изменение показаний непосредственно в настройках контроллера (статья для Wi-Fi, статья для NB-IoT, документация, видео). Обратите внимание что показания вводятся в литрах/Втч/ккал, т.е. если у вас на счетчике "900,550" кубических метров, то в литрах это "900550". Контроллер заберет с сервера новые данные при очередном выходе на связь.
2. Сделайте ручной вывод на связь контроллера (кнопка с конвертом или SEND) или дождитесь его выхода по расписанию. Дата и время последнего выхода на связь и актуальности данных отображается в личном кабинете на плашке контроллера и в его контекстном меню "Информация".
3. Убедитесь, что в личном кабинете SAURES показания изменились и соответствуют новым счетчикам. Сделайте тестовый расход ресурса и отправку показаний в личный кабинет, убедитесь что счетчик исправен и показания в личном кабинете меняются.
4. Отнесите в вашу управляющую компанию или ЕИРЦ акт ввода в эксплуатацию и паспорт вашего нового счетчика. Следует иметь ввиду, что они могут вводить в эксплуатацию новые счетчики до одного календарного месяца, поэтому отправка из нашей системы данных по новым счетчикам может заканчиваться ошибкой. В этот переходный период следует отправлять данные по старым счетчикам или не отправлять совсем, после ввода в эксплуатацию новых счетчиков в любом случае будет сделан перерасчет. Узнать по каким счетчикам в данный момент ведет расчет ваша управляющая компания или ЕИРЦ можно в их личном кабинете.
5. Если используется автоматическая передача в МОС.РУ, МосОблЕИРЦ, МОСВОДОКАНАЛ после того как они ввели ваши новые счетчики в эксплуатацию необходимо актуализировать идентификаторы ЕИРЦ в системе SAURES. В WEB кабинете или мобильном приложении нажмите на счетчике три точки, выберите пункт "Параметры", заполните поле "Идентификатор ЕИРЦ" корректным значением по нашей инструкции.
6. Проверьте что корректно работает автоматическая отправка показаний. На меню Отправка \ Расписания у каждого расписания есть кнопка ручной отправки. Результаты отправки также видны будут на вкладке Журнал. Если используется автоматическая передача в МОС.РУ, МосОблЕИРЦ, МОСВОДОКАНАЛ, то если введен некорректный идентификатор ЕИРЦ для нового счетчика или новый счетчик еще не введен в эксплуатацию будет возвращена ошибка, например, "Идентификатор не найдет", следует повторить пункты 5-6 через 1-4 недели.

При невозможности выполнить данные операции самостоятельно обратитесь за платной выездной помощью наших дилеров.