Какие действия требуется сделать в личном кабинете после замены счетчика
После замены счетчиков требуется:
- Для импульсных счетчиков требуется скорректировать показания старых счетчиков на новые, если же установлен цифровой счетчик с интерфейсом RS-485 пропустите данный пункт. Перейдите в WEB личный кабинет на вкладку "Сводка" щелкните на контекстное меню счетчика, выберите пункт "Изменить показания". Функция доступна для контроллеров Wi-Fi с прошивкой 4.4.2 и новее и контроллеров NB-IoT с прошивкой 1.5.0 и новее. Для более старых прошивок используйте изменение показаний непосредственно в настройках контроллера (статья для Wi-Fi, статья для NB-IoT, документация, видео). Обратите внимание что показания вводятся в литрах/Втч/ккал, т.е. если у вас на счетчике "900,550" кубических метров, то в литрах это "900550". Контроллер заберет с сервера новые данные при очередном выходе на связь.
- Сделайте ручной вывод на связь контроллера (кнопка с конвертом или SEND) или дождитесь его выхода по расписанию. Дата и время последнего выхода на связь и актуальности данных отображается в личном кабинете на плашке контроллера и в его контекстном меню "Информация".
- Убедитесь, что в личном кабинете SAURES показания изменились и соответствуют новым счетчикам. Сделайте тестовый расход ресурса и отправку показаний в личный кабинет, убедитесь что счетчик исправен и показания в личном кабинете меняются.
- Отнесите в вашу управляющую компанию или ЕИРЦ акт ввода в эксплуатацию и паспорт вашего нового счетчика. Следует иметь ввиду, что они могут вводить в эксплуатацию новые счетчики до одного календарного месяца, поэтому отправка из нашей системы данных по новым счетчикам может заканчиваться ошибкой. В этот переходный период следует отправлять данные по старым счетчикам или не отправлять совсем, после ввода в эксплуатацию новых счетчиков в любом случае будет сделан перерасчет. Узнать по каким счетчикам в данный момент ведет расчет ваша управляющая компания или ЕИРЦ можно в их личном кабинете.
- Если используется автоматическая передача в МОС.РУ, МосОблЕИРЦ, МОСВОДОКАНАЛ после того как они ввели ваши новые счетчики в эксплуатацию необходимо актуализировать идентификаторы ЕИРЦ в системе SAURES. В WEB кабинете или мобильном приложении нажмите на счетчике три точки, выберите пункт "Параметры", заполните поле "Идентификатор ЕИРЦ" корректным значением по нашей инструкции.
- Проверьте что корректно работает автоматическая отправка показаний. На меню Отправка \ Расписания у каждого расписания есть кнопка ручной отправки. Результаты отправки также видны будут на вкладке Журнал. Если используется автоматическая передача в МОС.РУ, МосОблЕИРЦ, МОСВОДОКАНАЛ, то если введен некорректный идентификатор ЕИРЦ для нового счетчика или новый счетчик еще не введен в эксплуатацию будет возвращена ошибка, например, "Идентификатор не найдет", следует повторить пункты 5-6 через 1-4 недели.
При невозможности выполнить данные операции самостоятельно обратитесь за платной выездной помощью наших дилеров.
Обновлена: 09.12.2024 ID: 5959