Как установить или изменить показания счетчика в личном кабинете

Перейдите в личный кабинет на вкладку "Сводка" щелкните на контекстное меню счетчика, выберите пункт "Изменить показания". Функция доступна для контроллеров Wi-Fi с прошивкой 4.4.2 и новее и контроллеров NB-IoT с прошивкой 1.5.0 и новее. Для более старых прошивок используйте изменение показаний непосредственно в настройках контроллера (документация, видео). Функция применима только для счетчиков с импульсным выходом, ей невозможно скорректировать показания в счетчиках с цифровым интерфейсом RS-485.

В контроллере хранятся абсолютные значения показаний импульсных счетчиков. С заданной периодичностью он передает их в личный кабинет. Дата и время актуальности текущих показаний хранящихся в облаке отображается в личном кабинете на вкладке "Сводка". В некоторых случаях может потребоваться изменить показания в контроллере, например, в случае: ввода в эксплуатацию нового счетчика, замены счетчика, допущенной ошибке при монтаже, долгий простой контроллера из-за севших батареек, набежавшей за долгое время эксплуатации разницы между показаниями кабинета и счетчиком, и так далее. Обратите внимание что показания вводятся в литрах для воды и газа, в ваттах для электроэнергии, в килокалориях для тепла.

Все причины возможных расхождений показаний между личным кабинетом и счетчиком приведены в статьях:

• В личном кабинете показания импульсных счетчиков меняются, но не совпадают с самими счетчиками
• В личном кабинете показания импульсных счетчиков не меняются

Прежде чем корректировать показания в контроллере, проверьте все пункты данных статей и устраните возможные неисправности! Помните, что функция изменения показаний - это исправление нештатной ситуации условно раз в 5 лет и в нормальных условиях эксплуатации к ней прибегать не требуется!

Сравнивать показания на счетчике и в личном кабинете необходимо на один момент времени! Если контроллер давно выходил на связь и с того момента был расход ресурса, то нужно инициировать связь вручную нажав кнопку с конвертом или SEND, тем самым актуализировав показания в личном кабинете.

В контроллере можно установить как абсолютное значение (доступно не во всех версиях прошивок), так и выполнить увеличение или уменьшение показаний на заданную величину. Особенности применения данных функций:

• Контроллер выходит на связь с определенной периодичностью и получит от облака задание на установку показаний только при очередном сеансе (его можно инициировать вручную нажав кнопку с конвертом или SEND), а соответственно к этому моменту счетчик может еще накрутить какой-то расход.
• Если вы устанавливаете абсолютные показания, то до ближайшего сеанса связи следует прекратить расход ресурса иначе все что израсходуется к моменту выхода на связь затрется новыми абсолютными показаниями.  Данный способ удобно использовать на еще не подключенных или не используемых счетчиках, или же когда есть возможность тут же вывести контроллер на связь вручную (кнопка с конвертом или SEND).
• Если счетчики эксплуатируются и оперативного доступа к контроллеру нет, то целесообразно выбрать функцию увеличения или уменьшения показаний, тогда независимо от того когда выйдет контроллер на связь и сколько счетчик еще добавит расхода к этому времени контроллер прибавит к этому значению еще заданную величину. Например, на счетчике в данный момент 3 куб, а в личном кабинете 2 куба, то целесообразно выбрать функцию увеличения показаний на 1 куб.