В личном кабинете показания импульсных счетчиков не меняются

Необходимо проверить каждый пункт данных рекомендаций.

Проверьте насколько актуальные данные отображаются в личном кабинете:

1. Отсутствует связь контроллера с облаком. Проверьте в личном кабинете, когда устройство последний раз выходило на связь в поле "Последнее подключение". Если более чем сутки назад, то проверьте корректность настроек беспроводной сети, а также уровень заряда батареек.
2. Контроллер передает данные на сервер раз в сутки, но может быть установлено иное значение в настройках - увидеть его можно в личном кабинете на плашке информации о контроллере. В связи с этим значения на физических счетчиках в пределах периода выхода на связь могут отличаться от значений в нашей системе. Чтобы увидеть значения хранящиеся в контроллере на текущий момент выполните принудительную передачу данных на сервер кнопкой с конвертом (удерживайте её до появления световой индикации). После передачи данных в личном кабинете в информации о контроллере в поле "Последние данные" должны стоять дата и время максимально близкие к текущим.

Проверьте настройки контроллера:

3. Неверно указаны входы (каналы), к которым подключены счетчики. В контроллере указано, например, что подключены ко входам 1 и 2, а физически к контроллеру подключили к другим входам. Нумерация входов в контроллере ведется слева направо, если его держать перед глазами открытым и гермо-вводом вниз.
4. Неверно указан тип импульсного выхода счетчика. Есть варианты: ГЕРКОН, НАМУР или МЕХАНИЧЕСКИЙ, ЦИФРОВОЙ. Необходимо выбрать тип соответствующий вашему счетчику. В некоторых моделях контроллеров рекомендуемый вариант отображается с признаком "(АВТО)". Процедура определения типа импульсного выхода подробно описана в отдельной СТАТЬЕ.

Проверьте подключение и кабели:

5. Используется 4х проводной счетчик (VALTEC, НОРМА или аналогичный) и его подключили некорректно. Схема подключения таких счетчиков рассмотрена с СТАТЬЕ.
6. Для некоторых моделей требуется соблюдение полярности, например: счетчик воды Алексеевский, счетчик воды Водомеръ, счетчик газа Счетприбор, счетчик тепла Ителма. Это означает, что для данных счетчиков имеет значение полярность подключения: + выхода счетчика должен быть подключен ко входу IN, - к входу GND. При обратной полярности подсчет импульсов работать не будет! Как правило у счетчиков имеющих полярность + выход имеет красный проводник.
   
7. Для контроллеров с быстрозажимными зелеными клеммами конец кабеля от счетчика должен быть зачищен на 8-10мм, при зажиме в клеммах контроллера должен быть нажат оранжевый лепесток и кабель вставлен до конца в клемму, после отпускания оранжевого лепестка кабель должен надежно держаться в клеммной колодке и не должен выскакивать при попытке его вытянуть.
8. Если использовалось удлинение кабеля счетчика, то проверьте: качество соединений (используйте пайку или скотчлоки), не перебит ли кабель, нет ли коротких замыканий на линии, не перепутаны ли провода от разных счетчиков между каналами контроллера. Отсоедините кабели от контроллера и проверьте целостность кабеля и исправность импульсного выхода - эта процедура подробно описана в отдельной СТАТЬЕ.
9. Счетчики параллельно подключены еще к какому-то устройству (например, к общедомовой системе диспетчеризации), использовать импульсные счетчики необходимо строго с одним считывающим устройством, так как возможны взаимные влияния и помехи.
10. У счетчика воды съемный импульсный выход и он стоит неверно или с перекосом. Например, в счетчиках воды ПУЛЬСАР импульсный датчик можно установить в двух положениях, правильное - кабель выходит слева, а кончик датчика смотрит на младший разряд.
11. Не исправен импульсный выход счетчика. Есть зафиксированные случаи когда геркон залипает или наоборот не реагирует на магнит или дребезжит, причем это может быть плавающая неисправность. Как правило такие неисправности возникают у некачественных счетчиков или прослуживших более 12 лет или отсчитавших более 1000 кубических метров. Отсоедините счетчик от контроллера и проверьте целостность кабеля и исправность импульсного выхода - эта процедура подробно описана в отдельной СТАТЬЕ.