В личном кабинете показания импульсных счетчиков не меняются

Необходимо проверить каждый пункт данных рекомендаций.

Проверьте насколько актуальные данные отображаются в личном кабинете:

1. Отсутствует связь контроллера с облаком. Проверьте в личном кабинете, когда устройство последний раз выходило на связь в поле "Последнее подключение". Если более чем сутки назад, то проверьте корректность настроек беспроводной сети, а также уровень заряда батареек.
2. Контроллер передает данные на сервер раз в сутки, но может быть установлено иное значение в настройках - увидеть его можно в личном кабинете на плашке информации о контроллере. В связи с этим значения на физических счетчиках в пределах периода выхода на связь могут отличаться от значений в нашей системе. Чтобы увидеть значения хранящиеся в контроллере на текущий момент выполните принудительную передачу данных на сервер кнопкой с конвертом (удерживайте её до появления световой индикации). После передачи данных в личном кабинете в информации о контроллере в поле "Последние данные" должны стоять дата и время максимально близкие к текущим.

Проверьте настройки контроллера:

3. Неверно указаны входы (каналы), к которым подключены счетчики. В контроллере указано, например, что подключены ко входам 1 и 2, а физически к контроллеру подключили к другим входам. Нумерация входов в контроллере ведется слева направо, если его держать перед глазами открытым и гермо-вводом вниз.
4. Неверно указан тип импульсного выхода счетчика. Есть варианты: ГЕРКОН, НАМУР или МЕХАНИЧЕСКИЙ, ЦИФРОВОЙ. Необходимо выбрать тип соответствующий вашему счетчику. В некоторых моделях контроллеров рекомендуемый вариант отображается с признаком "(АВТО)". Процедура определения типа импульсного выхода подробно описана в отдельной СТАТЬЕ.

Проверьте подключение и кабели:

5. Используется 4х проводной счетчик (VALTEC, НОРМА или аналогичный) и его подключили некорректно. Схема подключения таких счетчиков рассмотрена с СТАТЬЕ.
6. Для некоторых моделей требуется соблюдение полярности, например: счетчик воды Алексеевский, счетчик воды Водомеръ, счетчик газа Счетприбор, счетчик тепла Ителма. Это означает, что для данных счетчиков имеет значение полярность подключения: + выхода счетчика должен быть подключен ко входу IN, - к входу GND. При обратной полярности подсчет импульсов работать не будет! Как правило у счетчиков имеющих полярность + выход имеет красный проводник.
   
7. Для контроллеров с быстрозажимными зелеными клеммами конец кабеля от счетчика должен быть зачищен на 8-10мм, при зажиме в клеммах контроллера должен быть нажат оранжевый лепесток и кабель вставлен до конца в клемму, после отпускания оранжевого лепестка кабель должен надежно держаться в клеммной колодке и не должен выскакивать при попытке его вытянуть.
8. Если использовалось удлинение кабеля счетчика, то проверьте: качество соединений (используйте пайку или скотчлоки), не перебит ли кабель, нет ли коротких замыканий на линии, не перепутаны ли провода от разных счетчиков между каналами контроллера. Отсоедините кабели от контроллера и проверьте целостность кабеля и исправность импульсного выхода - эта процедура подробно описана в отдельной СТАТЬЕ.
9. Счетчики параллельно подключены еще к какому-то устройству (например, к общедомовой системе диспетчеризации), использовать импульсные счетчики необходимо строго с одним считывающим устройством, так как возможны взаимные влияния и помехи.
10. Не исправен импульсный выход счетчика. Есть зафиксированные случаи когда геркон залипает или наоборот не реагирует на магнит или дребезжит, причем это может быть плавающая неисправность. Как правило такие неисправности возникают у некачественных счетчиков или прослуживших более 6 лет или отсчитавших более 1000 кубических метров. Отсоедините счетчик от контроллера и проверьте целостность кабеля и исправность импульсного выхода - эта процедура подробно описана в отдельной СТАТЬЕ.