Умные системы учёта
для дома и бизнеса
Каталог
По всему сайту
По каталогу
+7 495 558-62-69
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
info@saures.ru
Москва, Малая Юшуньская, 1к1
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • Яндекс.Дзен
Умные системы учёта
для дома и бизнеса
Чат в Телеграм
+7 495 558-62-69
Заказать звонок
Кабинеты
  • Личный кабинет системы
  • Кабинет администратора
  • Кабинет интернет-магазина
Корзина 0
Интернет-магазин
  • Контроллеры
  • Умные счетчики
    • Умные счётчики воды
    • Умные электросчетчики
    • Умные счетчики газа
  • Защита от протечек
    • Готовые комплекты
    • Контроллеры
    • Краны с электроприводом
    • Датчики протечки
  • Умные датчики
  • Датчики
    • Датчики температуры и влажности
    • Датчики давления
    • Датчики тока и напряжения
    • Датчики герконовые
    • Датчики газа
  • Исполнительные устройства
    • Реле управления нагрузкой
    • Электромагнитные клапаны
    • Клапаны перекрытия газа
  • Аксессуары
    • Источники питания
    • Монтажные принадлежности
    • Сгоны, американки, клапаны
    • Кабель, клеммы
  • Счетчики воды
    • ДУ 15 мм (1/2")
    • ДУ 20 мм (3/4")
    • ДУ 25 мм (1") и более
  • Счетчики электроэнергии
    • Однофазные
    • Трехфазные
  • Счетчики тепла
  • Счетчики газа
Покупателям
  • Купить у дилеров
  • Услуги
  • Акции и скидки
  • Способы доставки
  • Способы оплаты
  • Гарантия на товар
  • Возврат товара
Система
  • Контроллеры
  • Облако SAURES
  • Возможности
    • Сбор показаний счётчиков
    • Отправка показаний
    • Защита от протечек воды
    • Мониторинг датчиков
    • Управление устройствами
    • Облачные функции
    • Отправка уведомлений
  • Интеграции
    • API облака
    • Протокол обмена
    • Расчётные центры
    • 1С: Предприятие
    • Умный Дом с Алисой
    • iRidi Pro
    • Платформа MTS IoT HUB
    • Выгрузка в Excel
  • Кабинет администратора
  • Личный кабинет
  • Мобильное приложение
  • Демонстрационный доступ
Поддержка
  • Документация и утилиты
  • Видеоинструкции
    • Защита от протечек воды
    • Wi-Fi контроллеры R1, R2, R4, R5
    • NB-IoT контроллеры R6, R7, R8
    • NB-IoT счетчик воды С1
  • База знаний
    • Контроллеры SAURES Wi-Fi
    • Контроллеры SAURES NB-IoT
    • Счетчики SAURES NB-IoT
    • Совместимое оборудование
    • Схемы подключения
    • Личный кабинет системы
    • API и интеграция
  • Совместимое оборудование
    • Счетчики воды
    • Счетчики газа
    • Счетчики тепла
    • Счетчики электричества
    • Датчики
    • Защита от протечек
    • Электро-шаровые краны
    • Реле управления нагрузкой
  • Калькулятор NB-IoT
  • Покрытие сети NB-IoT
  • Техническая поддержка
Сотрудничество
  • Монтажным компаниям
  • Частным мастерам
  • Магазинам
  • Провайдерам
  • Демостенды и оборудование
  • Учебный центр
Компания
  • О компании
  • Официальные дилеры
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Сертификаты
  • Проекты
    • Частные дома
    • Многоквартирные дома
    • Коммерческие объекты
  • Отзывы
  • Новости
  • Блог
  • Контакты
Контакты
+  ЕЩЕ
    Корзина 0
    Корзина 0
    Телефоны
    +7 495 558-62-69
    Заказать звонок
    • Мой кабинет
    • Корзина0
    • +7 495 558-62-69
      Заказать звонок
    Контактная информация
    Москва, Малая Юшуньская, 1к1
    info@saures.ru
    Пн-Пт: 10:00 - 19:00
    самовывоз заказов с 11:00
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Яндекс.Дзен

    В личном кабинете показания импульсных счетчиков не меняются

    Главная
    —
    База знаний
    —
    База знаний : Личный кабинет системы

    Необходимо проверить каждый пункт данных рекомендаций.

    Проверьте насколько актуальные данные отображаются в личном кабинете:

    1. Отсутствует связь контроллера с облаком. Проверьте в личном кабинете, когда устройство последний раз выходило на связь в поле "Последнее подключение". Если более чем сутки назад, то проверьте корректность настроек беспроводной сети, а также уровень заряда батареек.
    2. Контроллер передает данные на сервер раз в сутки, но может быть установлено иное значение в настройках - увидеть его можно в личном кабинете на плашке информации о контроллере. В связи с этим значения на физических счетчиках в пределах периода выхода на связь могут отличаться от значений в нашей системе. Чтобы увидеть значения хранящиеся в контроллере на текущий момент выполните принудительную передачу данных на сервер кнопкой с конвертом (удерживайте её до появления световой индикации). После передачи данных в личном кабинете в информации о контроллере в поле "Последние данные" должны стоять дата и время максимально близкие к текущим.

    Проверьте настройки контроллера:

    1. Неверно указаны входы (каналы), к которым подключены счетчики. В контроллере указано, например, что подключены ко входам 1 и 2, а физически к контроллеру подключили к другим входам. Нумерация входов в контроллере ведется слева направо, если его держать перед глазами открытым и гермо-вводом вниз.
    2. Неверно указан тип импульсного выхода счетчика. Есть варианты: ГЕРКОН, НАМУР или МЕХАНИЧЕСКИЙ, ЦИФРОВОЙ. Необходимо выбрать тип соответствующий вашему счетчику. В некоторых моделях контроллеров рекомендуемый вариант отображается с признаком "(АВТО)". Процедура определения типа импульсного выхода подробно описана в отдельной СТАТЬЕ.

    Проверьте подключение и кабели:

    1. Используется 4х проводной счетчик (VALTEC, НОРМА или аналогичный) и его подключили некорректно. Схема подключения таких счетчиков рассмотрена с СТАТЬЕ.
    2. Для некоторых моделей требуется соблюдение полярности, например: счетчик воды Алексеевский, счетчик воды Водомеръ, счетчик газа Счетприбор, счетчик тепла Ителма. Это означает, что для данных счетчиков имеет значение полярность подключения: + выхода счетчика должен быть подключен ко входу IN, - к входу GND. При обратной полярности подсчет импульсов работать не будет! Как правило у счетчиков имеющих полярность + выход имеет красный проводник.
    3. Для контроллеров с быстрозажимными зелеными клеммами конец кабеля от счетчика должен быть зачищен на 8-10мм, при зажиме в клеммах контроллера должен быть нажат оранжевый лепесток и кабель вставлен до конца в клемму, после отпускания оранжевого лепестка кабель должен надежно держаться в клеммной колодке и не должен выскакивать при попытке его вытянуть.
    4. Если использовалось удлинение кабеля счетчика, то проверьте: качество соединений (используйте пайку или скотчлоки), не перебит ли кабель, нет ли коротких замыканий на линии, не перепутаны ли провода от разных счетчиков между каналами контроллера. Отсоедините кабели от контроллера и проверьте целостность кабеля и исправность импульсного выхода - эта процедура подробно описана в отдельной СТАТЬЕ.
    5. Счетчики параллельно подключены еще к какому-то устройству (например, к общедомовой системе диспетчеризации), использовать импульсные счетчики необходимо строго с одним считывающим устройством, так как возможны взаимные влияния и помехи.
    6. Не исправен импульсный выход счетчика. Есть зафиксированные случаи когда геркон залипает или наоборот не реагирует на магнит или дребезжит, причем это может быть плавающая неисправность. Как правило такие неисправности возникают у некачественных счетчиков или прослуживших более 6 лет или отсчитавших более 1000 кубических метров. Отсоедините счетчик от контроллера и проверьте целостность кабеля и исправность импульсного выхода - эта процедура подробно описана в отдельной СТАТЬЕ.
    Обновлена: 19.02.2025 ID: 2497

    Возврат к списку
    • Контроллеры SAURES Wi-Fi
    • Контроллеры SAURES NB-IoT
    • Счетчики SAURES NB-IoT
    • Совместимое оборудование
    • Схемы подключения
    • Личный кабинет системы
    • API и интеграция
    Заказать звонок
    Задать вопрос
    Оставить отзыв
    Новости
    9 июня 2025
    Новая прошивка 1.6.1 для NB-IoT контроллеров
    2 июня 2025
    Выпуск мобильного приложения 3.8.0 для Android
    22 апреля 2025
    Новая прошивка 4.5.4 для Wi-Fi контроллеров
    Статьи
    23 июня 2023
    Роль счетчиков воды в системе защиты от протечек
    22 мая 2023
    Какой счетчик газа купить на замену Elster BK
    13 января 2022
    Обзор арматуры G-Lock

    Приложение SAURES

    Приложение SAURES в Google Play
    Приложение SAURES в App Store
    Приложение SAURES в RuStore
    +7 495 558-62-69
    Заказать звонок
    info@saures.ru
    Москва, Малая Юшуньская, 1к1
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Яндекс.Дзен
    Сделано в России Проект Сделано в Москве
    Политика обработки персональных данных
    Пользовательское соглашение
    Карта сайта
    2025 © ООО «САУРЕС»
    Учёт коммунальных ресурсов, контроль датчиков, управление
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу