Wi-Fi и NB-IoT решения для телеметрии и телемеханики
Каталог
По всему сайту
По каталогу
+7 495 558-62-69
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
  • Отложенные0
info@saures.ru
Москва, Малая Юшуньская, 1к1
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • Яндекс.Дзен
Wi-Fi и NB-IoT решения для телеметрии и телемеханики
+7 495 558-62-69
Заказать звонок
Telegram
Мой кабинет
  • Вход для пользователей
  • Вход для компаний
  • Управление заказами
Отложенные 0
Корзина 0
Каталог
  • Контроллеры
  • Умные счетчики
    • Умные счетчики воды
    • Умные электросчетчики
    • Умные счетчики газа
  • Защита от протечек
    • Готовые комплекты
    • Комплектующие
  • Умные датчики
  • Датчики
    • Датчики протечки
    • Датчики температуры
    • Датчики дыма
    • Датчики давления
    • Датчики тока и напряжения
    • Датчики герконовые
    • Датчики газа
  • Электро-шаровые краны
    • Краны Winner
    • Краны Ultimate
    • Краны Professional
  • Исполнительные устройства
    • Реле управления нагрузкой
    • Приводы для радиаторов и коллекторов
    • Клапаны перекрытия газа
    • Шаровые краны с электроприводом
  • Аксессуары
    • Источники питания
    • Монтажные принадлежности
    • Сгоны, американки, клапаны
    • Кабель, клеммы
  • Счетчики воды
    • ДУ 15 мм (1/2")
    • ДУ 20 мм (3/4")
    • ДУ 25 мм (1") и более
  • Счетчики электроэнергии
    • Однофазные
    • Трехфазные
  • Счетчики тепла
Как купить
  • Купить у дилеров
  • Условия доставки
  • Способы оплаты
  • Гарантия на товар
  • Акции и скидки
Услуги
  • Услуги для частных лиц
    • Установка контроллеров
    • Установка умных счетчиков воды
    • Установка умных электросчетчиков
    • Установка защиты от протечек
  • Услуги для бизнеса
    • Автоматизация для МКД
    • Автоматизация для СНТ и посёлков
Система
  • Стоимость использования
  • Облачный сервис
  • Кабинет компании
  • Кабинет потребителя
  • Интеграции
    • ЕИРЦ Москвы mos.ru
    • МосОблЕИРЦ
    • API облака SAURES
    • 1С: ЖКХ, ТСЖ, ЖСК
    • Умный дом Яндекса
    • Интеграция с MTS IoT HUB
    • Excel
    • iRidium Pro
  • Технологии
  • Оборудование
  • Email, SMS, Telegram, Push
  • Демонстрационный доступ
  • Отправка показаний
Возможности
  • Дистанционный сбор показаний
  • Автоматическая передача показаний
  • Защита от протечек воды
  • Мониторинг датчиков
  • Управление устройствами
Поддержка
  • Документация и утилиты
  • Видеоинструкции
    • Защита от протечек воды
    • Wi-Fi контроллеры R1, R2, R4, R5
    • NB-IoT контроллеры R6, R7
    • NB-IoT счетчик воды С1
  • База знаний
    • Контроллеры SAURES Wi-Fi
    • Контроллеры SAURES NB-IoT
    • Счетчики SAURES NB-IoT
    • Совместимое оборудование
    • Схемы подключения
    • Личный кабинет системы
    • API и интеграция
  • Совместимое оборудование
    • Счетчики воды
    • Счетчики газа
    • Счетчики тепла
    • Счетчики электричества
    • Датчики
    • Защита от протечек
    • Электро-шаровые краны
    • Реле управления нагрузкой
  • Калькулятор NB-IoT
  • Покрытие сети NB-IoT
  • Техническая поддержка
Дилерам
  • Монтажным компаниям
  • Частным мастерам
  • Магазинам
  • Провайдерам
  • Демостенды и оборудование
  • Учебный центр
Компания
  • О компании
  • Официальные дилеры
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Сертификаты
  • Проекты
    • Частные дома
    • Многоквартирные дома
    • Коммерческие объекты
  • Отзывы
  • Новости
  • Блог
  • Контакты
Контакты
+  ЕЩЕ
    Отложенные 0 Корзина 0
    Отложенные 0 Корзина 0
    Телефоны
    +7 495 558-62-69
    Заказать звонок
    • Мой кабинет
    • Корзина0
    • Отложенные0
    • +7 495 558-62-69
      Заказать звонок
    Контактная информация
    Москва, Малая Юшуньская, 1к1
    info@saures.ru
    Пн-Пт: 10:00 - 19:00
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Яндекс.Дзен

    В личном кабинете показания импульсных счетчиков не меняются

    Главная
    —
    База знаний
    —
    База знаний : Личный кабинет системы

    Необходимо проверить каждый пункт данных рекомендаций.

    Проверьте насколько актуальные данные отображаются в личном кабинете:

    1. Отсутствует связь контроллера с облаком. Проверьте в личном кабинете, когда устройство последний раз выходило на связь в поле "Последнее подключение". Если более чем сутки назад, то проверьте корректность настроек беспроводной сети, а также уровень заряда батареек.
    2. Контроллер передает на сервер раз в сутки (если не установлено иное значение в настройках). В связи с этим значения на физических счетчиках в пределах периода выхода на связь могут отличаться от значений в нашей системе. Чтобы увидеть значения хранящиеся в контроллере на текущий момент выполните принудительную передачу данных на сервер кнопкой с конвертом (удерживайте её до появления световой индикации). После передачи данных в личном кабинете в информации о контроллере в поле "Последние данные" должны стоять дата и время максимально близкие к текущим.

    Проверьте настройки контроллера:

    1. Неверно указаны входы (каналы), к которым подключены счетчики. В контроллере указано, например, что подключены ко входам 1 и 2, а физически к контроллеру подключили к другим входам. Нумерация входов в контроллере ведется слева направо, если его держать перед глазами открытым и гермо-вводом вниз.
    2. Неверно указан тип импульсного выхода счетчика. Есть два варианта ГЕРКОН и НАМУР. В Wi-Fi контроллерах рекомендуемый вариант в настройках контроллера на вкладке КАНАЛЫ подсвечивается знаком «(+)» и словом "(АВТО)". В Wi-Fi контроллерах начиная с прошивки 4.4.1 определение типа счетчика производится автоматически. Процедура определения типа импульсного выхода подробно описана в отдельной СТАТЬЕ.

    Проверьте подключение и кабели:

    1. Используется 4х проводной счетчик (VALTEC, НОРМА или аналогичный) и его подключили некорректно. Для получения выхода НАМУР необходимо серый и белый проводники соединить вместе и заизолировать, а оставшиеся красный и синий подключить к одному из входов в контроллер.
    2. Для некоторых моделей требуется соблюдение полярности, например: счетчик воды Алексеевский, счетчик воды Водомеръ, счетчик газа Счетприбор, счетчик тепла Ителма. Это означает, что для данных счетчиков имеет значение полярность подключения: + выхода счетчика должен быть подключен ко входу IN, - к входу GND. При обратной полярности подсчет импульсов работать не будет! Как правило у счетчиков имеющих полярность + выход имеет красный проводник.
    3. Для контроллеров с быстрозажимными зелеными клеммами DEGSON зачищать кабель счетчика необходимо на 8-10 мм. Если зачистить меньше, то быстрозажимные клеммы могут попадать на изоляцию кабеля, тем самым не будет контакта между счетчиком и контроллером.
    4. Если использовалось удлинение кабеля счетчика, то проверьте: качество соединений (используйте пайку или скотчлоки), не перебит ли кабель, нет ли коротких замыканий на линии, не перепутаны ли провода от разных счетчиков между каналами контроллера. Отсоедините кабели от контроллера и проверьте целостность кабеля и исправность импульсного выхода - эта процедура подробно описана в отдельной СТАТЬЕ.
    5. Счетчики параллельно подключены еще к какому-то устройству (например, к общедомовой системе диспетчеризации), использовать импульсные счетчики необходимо строго с одним считывающим устройством, так как возможны взаимные влияния и помехи.
    6. Не исправен импульсный выход счетчика. Есть зафиксированные случаи когда геркон залипает или наоборот не реагирует на магнит или дребезжит, причем это может быть плавающая неисправность. Как правило такие неисправности возникают у некачественных счетчиков или прослуживших более 6 лет. Отсоедините счетчик от контроллера и проверьте целостность кабеля и исправность импульсного выхода - эта процедура подробно описана в отдельной СТАТЬЕ.
    Обновлена: 29.01.2023 ID: 2497

    Возврат к списку
    • Контроллеры SAURES Wi-Fi
    • Контроллеры SAURES NB-IoT
    • Счетчики SAURES NB-IoT
    • Совместимое оборудование
    • Схемы подключения
    • Личный кабинет системы
    • API и интеграция
    Заказать звонок
    Задать вопрос
    Оставить отзыв
    Новости
    7 марта 2023
    Весенние новинки каталога
    15 февраля 2023
    Комплекты Лайт с новыми электроприводами Ultimate
    27 января 2023
    Облако 3.2.0 и веб-кабинет 3.3.0
    Статьи
    13 января 2022
    Обзор арматуры G-Lock

    Приложение SAURES

    Приложение SAURES в Google Play
    Приложение SAURES в App Store
    Приложение SAURES в RuStore
    +7 495 558-62-69
    Заказать звонок
    info@saures.ru
    Москва, Малая Юшуньская, 1к1
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Яндекс.Дзен
    Сделано в России Проект Сделано в Москве
    Политика обработки персональных данных
    Пользовательское соглашение
    Карта сайта
    2023 © ООО «САУРЕС»
    Учёт коммунальных ресурсов, контроль датчиков, управление
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу