В личном кабинете показания счетчиков не меняются или не совпадают с самими счетчиками
Обновлена: 17.01.2021 // ID статьи: 2497
Необходимо проверить каждый пункт данных рекомендаций.
Проверьте насколько актуальные данные отображаются в личном кабинете:
- Контроллер передает на сервер раз в сутки (если не установлено иное значение в настройках). В связи с этим значения на физических счетчиках в пределах суток могут отличаться от значений в нашей системе. Чтобы увидеть значения хранящиеся в контроллер на текущий момент выполните принудительную передачу данных на сервер кнопкой с конвертом (удерживайте её до появления световой индикации). После передачи данных в личном кабинете поле "Данные обновлены" должна стоять текущая дата и время.
- Отсутствует связь контроллера с облаком. Проверьте в личном кабинете, когда устройство последний раз выходило на связь в поле "Данные обновлены". Если более чем сутки назад, то проверьте корректность настроек беспроводной сети, а также уровень заряда батареек.
Проверьте настройки контроллера:
- Контроллер считает импульсы выдаваемые счетчиком. Один импульс для большинства моделей счетчиков равен 10 литрам (встречаются 1, 2, 100 и 1000 литров или ватт на импульс), таким образом в личном кабинете показания будут меняться с дискретностью (с шагом) 1,2,10,100 или 1000 литров. Это не значит что учет ведется не точно - это значит то, что пока не выльется 1,2,10,100 или 1000 литров и контроллер не передаст данные на сервер вы не увидите в системе изменений.
- Контроллер считает импульсы выдаваемые счетчиком. Один импульс для большинства моделей счетчиков равен 10 литрам (встречаются 1, 2, 100 и 1000 литров или ватт на импульс). Данный параметр является характеристикой счетчика, его можно посмотреть в паспорте на счетчик и его необходимо корректно задать в настройках контроллера на вкладке "КАНАЛЫ" для каждого счетчика. Если данный параметр не будет соответствовать счетчику, то расход будет считаться неверно. Например, если у счетчика 1 л/имп, а в контроллере задать 10 л/имп, то в облаке показания будут меняться в 10 раз быстрее реального расхода, а если у счетчика 10 л/имп, а в контроллере задать 1 л/имп, то в облаке показания будут меняться в 10 раз медленнее реального расхода.
- Проверьте, если один тип воды отстает, а другой наоборот опережает, то вероятнее всего перепутаны назначения каналов (например, горячая опережает счетчик на 100 литров, а холодная наоборот отстает на 100 литров). Т.е. в контроллере указано, что ко входу подключена горячая вода, а в действительности подключен счетчик холодной воды и наоборот. Переподключите счетчики в контроллере и введите корректные показания.
- Неверно указаны входы (каналы), к которым подключены счетчики. В контроллере указано, например, что подключены ко входам 1 и 2, а физически к контроллеру подключили к другим входам. Нумерация входов в контроллере ведется слева направо, если его держать перед глазами открытым и гермо-вводом вниз.
- Неверно указан тип стандарта счетчика. Есть два варианта ГЕРКОН и НАМУР. В Wi-Fi контроллерах рекомендуемый вариант в настройках контроллера на вкладке КАНАЛЫ подсвечивается знаком «(+)» и словом "(АВТО)". Начиная с прошивки 4.4.1 определение типа счетчика производится автоматически.
- Если установка контроллера производилась для не новых счетчиков, т.е. тех у которых показания не нулевые, то в настройках контроллера необходимо было задать первоначальные показания счетчика. Обратите внимание что показания вводятся в литрах для воды и газа, в ваттах для электроэнергии, в килокалориях для тепла.
Проверьте ваш счетчик и подключение:
- Используется 4х проводной счетчик (VALTEC, НОРМА или аналогичный) и его подключили некорректно. Для получения выхода НАМУР необходимо серый и белый проводники соединить вместе и заизолировать, а оставшиеся красный и синий подключить к одному из входов в контроллер.
- Для некоторых моделей требуется соблюдение полярности, например: счетчик воды Алексеевский, счетчик воды Водомеръ, счетчик газа Счетприбор, счетчик тепла Ителма. Это означает, что для данных счетчиков имеет значение полярность подключения: + выхода счетчика должен быть подключен ко входу IN, - к входу GND. При обратной полярности подсчет импульсов работать не будет! Как правило у счетчиков имеющих полярность + выход имеет красный проводник.
- Для контроллеров с быстрозажимными зелеными клеммами DEGSON зачищать кабель счетчика необходимо на 8-10 мм. Если зачистить меньше, то быстрозажимные клеммы могут попадать на изоляцию кабеля, тем самым не будет контакта между счетчиком и контроллером.
- Если использовалось удлинение кабеля счетчика, то возможно выполнено некачественное соединение или же при монтаже кабель был перебит или короткозамкнут. Отсоедините счетчик от контроллера и проверьте целостность кабеля и исправность импульсного выхода - эта процедура подробно описана в отдельной СТАТЬЕ.
- Имеется переток холодной воды в горячую или горячей воды в холодную. Данные ситуации возможны при наличии в системе гигиенических душей, бойлеров нагрева воды и других смесительных устройств. Для гарантированной работы счетчика необходима установка после счетчика обратного клапана и на горячую и на холодную воду.
- На счетчик действует повышенная вибрация, например, при работе режима отжима на стиральной машине. Не устанавливайте счетчик рядом со стиральной машиной, а также жесткая подводка от распределительного коллектора (гребенки) к стиральной машине может передавать вибрацию на счетчик.
- Счетчики параллельно подключены еще к какому-то устройству (например, к общедомовой системе диспетчеризации), использовать счетчики необходимо строго с одним считывающим устройством, так как возможны взаимные влияния и помехи
- Не исправен импульсный выход счетчика. Есть зафиксированные случаи когда геркон залипает или наоборот не реагирует на магнит или дребезжит, причем это может быть плавающая неисправность. Как правило такие неисправности возникают у некачественных счетчиков или прослуживших более 6 лет. Отсоедините счетчик от контроллера и проверьте целостность кабеля и исправность импульсного выхода - эта процедура подробно описана в отдельной СТАТЬЕ.