Отправка уведомлений

В системе SAURES есть 4 способа отправки уведомлений:

push-уведомление
письмо на электронную почту
сообщение в Телеграм
сообщение на номер телефона (SMS)

Платные только SMS. Остальные способы отправки — бесплатные.

Тарифы на пакеты СМС и платные опции на этой странице.

Как настроить каждый способ отправки уведомлений, читайте в нашей базе знаний.

Уведомления отправляет облако

Источником событий для отправки уведомлений может быть устройство, контроллер или облако, но за отправку всех уведомлений пользователям отвечает наш сервер, а не контроллеры. Поэтому важно чтобы контроллер мог связаться с сервером в нужный момент, а в личном кабинете были настроены способы отправки уведомлений.

Уведомления отправляются через 30 секунд после того, как сервер фиксирует событие требующее оповещения. Например, если вода попала на датчик протечки, оборван провод счетчика, разрядилась батарейка контроллера или были отправлены показания.

Если контроллер давно не выходил на связь с сервером, система тоже отправит уведомление об этом.

В личных кабинетах потребителей уведомления настраиваются отдельно для каждого объекта. Для кабинетов компаний можно настроить уведомления для группы объектов: все квартиры в доме, весь коттеджный поселок или несколько офисов.

Типы событий

В нашей системе есть 2 типа событий: извещения и ошибки. Извещения — это события возникающие при нормальной работе системы. Ошибки говорят о сбоях в работе. Подробнее о том, что относится к извещениям, а что к ошибкам читайте в этой статье.

Разные типы событий можно отправлять разным получателям. Например, извещения диспетчеру, а ошибки сервисному инженеру. Владельцы квартир, настраивают отправку всех уведомлений себе.

Важные моменты

Система не может отправлять СМС на короткие сервисные номера: 777, 900 и подобные.
Мы отправляем СМС со своего сервисного номера saures.ru только на номера МТС, Мегафон, Билайн и Теле2.
Система отправляет письма только с ящика noreply@saures.ru.
Если получатель Email-уведомлений добавит наш адрес в спам, то может не увидеть уведомления.
Для уведомлений в Телеграм нужно подключить нашего бота. Отправлять данные в произвольный бот или чат нельзя по правилам мессенджера.