Часто задаваемые вопросы

Возможности


PUSH уведомления - это особый вид уведомлений, которые приходят на Ваш смартфон в виде всплывающих окон через установленное на нем приложение.
Для получения PUSH уведомлений SAURES необходимо настроить их отправку в Вашем личном кабинете и установить приложение SAURES в устройство, на которое Вы хотите получать PUSH уведомления, а так же авторизоваться в приложении.
Убедитесь, что Вы разрешили приложению SAURES работать в фоновом режиме и отправлять на Ваше устройства PUSH уведомления, а так же в наличии подключения к интернет.

Разные устройства и разные операционные системы имеют свои особенности настроек. Так, например, включенный режим Энергосбережения (например, Stamina на устройствах Sony) влияет на работу Push уведомлений;
У пользователя Android обязательно должен быть минимум 1 активный Google аккаунт на устройстве;
Необходимо удостовериться в том, что на устройстве Android установлена актуальная версия приложения “Сервисы Google Play”;
Проверить, не отключены ли уведомления для приложения (галочка на страничке приложения в настройках смартфона);
Проверить, не ограничена ли работа фонового режима для приложения (настройка расположена в меню «Использование данных»).
Устройство SAURES автоматически сообщит Вам, о необходимости замены батареек отправив уведомление.
Вы можете самостоятельно заменить батарейки в устройстве. Для этого необходимо снять заднюю крышку устройства сбора и передачи данных Saures (в момент открытия крышки устройство автоматически выйдет на связь с сервером и передаст сигнал об открытии крышки), дождаться пока устройство закончит передачу данных и после этого произвести замену батареек. Устройство работает только с щелочными батарейками типа АА напряжением 1.5 В. Запрещается использовать солевые и литиевые батарейки. Мы рекомендуем использовать щелочные батарейки известных производителей, таких, как: GP, Energizer, Duracell, Philips, Varta. При отсутствии питания устройство находится в выключенном состоянии и не ведет учет ресурсов.
При отключении точки доступа Wi-Fi устройство SAURES продолжит работу в штатном режиме накапливая полученные данные и ведя почасовую статистику показаний. Раз в сутки (значение по умолчанию) устройство будет выходить на связь и пытаться передать накопленные данные на сервер. В настройках личного кабинета Вы можете указать срок по истечению которого Вам придет уведомление о том, что устройство не выходит на связь (по умолчанию 3 дня). Устройство гарантировано накапливает почасовую статистику показаний в течение 30 дней. Если Wi-Fi соединение будет отсутствовать более 30 дней, то устройство может начать перезаписывать почасовую статистику показаний, при этом сохраняя последние показания. Таким образом, при отсутствии Wi-Fi в течение более 30 дней Вы можете потерять статистику, однако сами показания будут актуальны и точны.
При сигнализации о протечке устройство сразу же отправляет команду приводу на закрытие. Эта задача решается непосредственно в самом устройстве и не требует подключения к интернету. По умолчанию интервал передачи данных на сервер составляет 24 часа, однако при возникновении нештатных ситуаций устройство мгновенно выходит на связь для передачи данных об аварии. Таким образом, устройство перекроет подачу воды вне зависимости от наличия подключения к интернету, но информацию о возникновении нештатной ситуации Вы получите только при наличии подключения к сети.

Подключение


Мы тестировали работу счетчиков на 50 метрах, теоритический предел 100 метров. Можно использовать любую витую пару, достаточно однопарной. Всё необходимое и рекомендуемое есть в нашем каталоге:

https://www.saures.ru/katalog/montazhnie-prinadlezhnosti/

Для обмена с электросчетчиками используется цифровая шина RS-485/CAN, согласно инструкциям производителя счетчиков длина шины может достигать 1000 метров.
В некоторых моделях счетчиков у импульсного выхода установлен защитный диод. Это означает, что для данных счетчиков имеет значение полярность подключения.
+ выхода счетчика должен быть подключен к одному из входов IN, - к входу GND. При обратной полярности подсчет импульсов работать не будет!

Обратите внимание, что показания УСПД передает на сервер раз в сутки (если не установлено иное значение в настройках). В связи с этим значения на физических счетчиках в пределах суток могут отличаться от значений в нашей системе. Чтобы увидеть значения хранящиеся в УСПД на текущий момент выполните принудительную передачу данных на сервер кнопкой с конвертом (удерживайте её до появления световой индикации). После передачи данных в личном кабинете поле "Данные обновлены" должна стоять текущая дата и время. Если показания различаются более чем на десятки, то выполните процедуру ниже.

Переведите УСПД в режим настройки

  • Нажмите и удерживайте кнопку перевода в режим настройки (кнопка с шестеренкой), пока не загорится синий индикатор;
  • УСПД создаст точку доступа Wi-Fi с именем вида: SAURES_модель_серийный номер;
  • Используя любое подходящее устройство с Wi-Fi (компьютер, смартфон, планшет) подключитесь к точке доступа УСПД;
  • В момент подключения точки доступа при появлении сообщения об отсутствии доступа к интернету – проигнорируйте его;
  • Используя любой браузер зайдите на страницу с адресом 192.168.4.1.

Внимание: Устройство находится в режиме настройки 5 минут, если за это время не сохранить изменения, настройку придется проводить заново. При нажатии и удержании кнопки перевода в режим настройки 5 секунд, или при обновлении любой из Web-страниц, или сохранении настроек время работы в режиме настройки продлевается на 5 минут.

Ввод текущих показаний

Откройте закладку «Каналы».

Для каждого канала в поле «Тип» выбран тип подключенного устройства - счетчик воды горячей, счетчик воды холодной, счетчик газа, счетчик тепла.

Для каждого вида счетчика в поле «Текущее значение (литров)» укажите текущие показания счетчика. Текущие значения вводятся в литрах (вода, газ) или Вт*ч (тепло), целым числом, без пробелов и запятых, включая три цифры, которые на счетчике отображаются после запятой. Счетчик отображает показания в кубических метрах (вода, газ) или кВт*ч (тепло). 1м3 =1 000 литров, 1кВт*ч = 1000 Вт*ч. Если на счетчике после запятой нет цифр или видны не все три, введите вместо них достающих нули. Если на счетчике после запятой четыре цифры, т.е. счетчик считает с точностью до десятых, то последняя четвертая цифра в УСПД не вводится.

Завершение настройки УСПД

Сохраните внесенные изменения нажатием кнопки «Сохранить». Нажмите кнопку «Выход». После этого УСПД закроет созданную ранее Wi-Fi точку доступа и перейдет в рабочий режим.

Проверка введенных данных в личном кабинете

Нажмите на УСПД кнопку немедленной передачи данных на сервер - кнопка с конвертом (удерживайте её до появления световой индикации).

На компьютере или мобильном устройстве зайдите в личный кабинет и сравните показания на циферблатах счетчиков со значениями в системе.

Если значения в личном кабинете не изменились или отличаются от показаний счетчика, то внимательно повторите процедуру или свяжитесь со службой поддержки.

Личный кабинет


Личные данные пользователя необходимы для регистрации на сервере и создания личного кабинета. Email используется в качестве логина для входа, номер телефона для обратной связи по техническим вопросам. Лицевой счет используется для автоматической отправки данных в ЕИРЦ. Номер Вашего лицевого счета Вы можете узнать в Расчетном Центре при предъявлении паспорта, также номер л/счета указан в квитанции на оплату услуг ЖКХ. Без указания лицевого счета Вы не сможете автоматически передавать показания. ФИО и адрес не проверяются нами на корректность и никак нами не используются, они вводятся для вашего удобства.
Облачный сервис и PUSH уведомления работают через выделенный сервер, принадлежащий компании SAURES и размещенный в специализированном защищенном дата-центре. Место в дата-центре арендовано до 2023 года и ежегодно продлевается еще на 1 год, т.е. при любых обстоятельствах сервис будет доступен ближайшие минимум 6 лет.

Приложения


Для установки мобильного приложения на смартфон или планшет необходимо, чтобы у него была операционная система iOS 8 и выше или Android 4.4 и выше.

Питание


Низкий уровень сигнала Wi-Fi влияет на уровень разряда батарей. Вы можете посмотреть уровень сигнала на главной странице личного кабинета нажав на значок "i".

1 группа, от -50 dBm до -60 dBm - отличный уровень сигнала;
2 группа, от -60 dBm до -70 dBm - хороший уровень сигнала;
3 группа, от -70 dBm до -80 dBm - средний уровень сигнала;
4 группа, от -80 dBm до - 90 dBm - плохой уровень сигнала;
5 группа, от -90 dBm до - 100 dBm и меньше - неудовлетворительный уровень сигнала, который приведет к более быстрому разряду батарей, в том числе к возможным проблемам с передачей данных.
Для использования в контроллере R1 подходят щелочные батарейки АА напряжением 1.5 Вольта. Оптимальным вариантом по соотношению цена/качество/долговечность являются GP SUPER. По сравнению с этими батарейками не менее чем на 50% дольше наше устройство проработает с DURACELL TURBOMAX, не менее чем на 40% дольше проработает с ENERGIZER MAXIMUM+PowerBoost - это самые лучшие варианты, но и самые дорогие.
Использовать литиевые батарейки напряжением 3.6 Вольта категорически нельзя, так как устройство не рассчитано на питание 3х3.6=10.8 Вольт.
Использовать литиевые батарейки напряжением 1.5 Вольта нецелесообразно. Наши тесты показали, что данный тип батареек для режима потребления нашего устройства не приносит выигрыша, а стоят они ощутимо выше щелочных. Данный тип батареек хорошо себя зарекомендовал в устройствах потребляющих большой ток или работающих при отрицательных температурах. Наше устройство таковым не является.
Чем чаще осуществляется отправка данных на сервер, тем быстрее разряжаются батарейки. В настройках устройства SAURES на главной странице Вы можете изменить это значение (по умолчанию 1440 минут, т.е. 24 часа), а так же настроить принудительную отправку данных при расходе определенного объема ресурсов, например, каждые 1000 литров.
Наше тестирование в реальных условиях эксплуатации показало следующие результаты по сроку жизни в зависимости от частоты передачи данных на сервер:
период 5 минут - срок жизни 2 месяца
период 60 минут - срок жизни 6 месяцев
период 24 часа - срок жизни 36 месяцев
период 84 часа - срок жизни 72 месяца (расчетно)
Зависимость срока жизни от частоты передачи не линейная!
Результаты приведены для батареек GP Super. Батарейки DURACELL TurboMAX и ENERGIZER MAXIMUM+PowerBoost продлевают срок жизни устройства примерно на 40%.

Не нашли своего вопроса? Задайте его через эту форму
 

Нажимая на кнопку "Отправить", я даю согласие на обработку персональных данных.