Как настроить отправку показаний и уведомлений в MAX

Наше облако отправляет показания и уведомления в MAX с помощью бота @sauresbot в бот SAURES.

Отправлять показания в чат-боты управляющих и сбытовых компаний нельзя из-за ограничений со стороны мессенджера MAX.

Чтобы облако отправляло сообщения в MAX нужно:

1. Связать аккаунты SAURES и MAX.
2. Для индивидуального получения сообщений в бот SAURES нужно в личном кабинете SAURES в меню Отправка добавить Уведомления или Расписания с типом "MAX" указав них в качестве получателя ваш аккаунт SAURES.
3. Проверить, что всё работает с помощью тестовой отправки

Как связать аккаунты SAURES и MAX

Чтобы связать аккаунты, нужно запустить наш телеграм-бот из личного кабинета SAURES. Вы можете сделать это со смартфона или стационарного компьютера.

Порядок действий со смартфона:

1. Проверьте, что вы авторизованы в мобильном приложении MAX.
2. Зайдите в свой личный кабинет SAURES через браузер: https://lk.saures.ru.
3. Откройте главное меню (ФИО и иконка человечка справа вверху) и перейдите в пункт АККАУНТ.
4. В блоке "Бот Max" нажмите на пункт «Подключить».

Порядок действий с ПК или ноутбука:

1. Проверьте, что вы авторизованы в приложении MAX Desktop.
2. Зайдите в свой личный кабинет SAURES через браузер: https://lk.saures.ru.
3. Откройте главное меню (ФИО и иконка человечка справа вверху) и перейдите в пункт АККАУНТ.
4. В блоке "Бот Max" нажмите на пункт «Подключить».

После откроется приложение MAX и чат с нашим ботом. Вы должны увидеть сообщение:

Пользователь [Ваше имя в ЛК SAURES] теперь связан с этим аккаунтом MAX

Это означает, что связывание аккаунтов прошло успешно и можно переходить к настройке Уведомлений и Расписаний в личном кабинете SAURES.

Как настроить Уведомления и Расписания в бот SAURES

Уведомления - это сообщения о важных событиях системы: протечка, подозрительный расход, обрыв датчика, успешная или неудачная отправка показаний. Расписания - это сообщения с текущими показаниями счетчиков и состояниями датчиков, которые облако отправляет в назначенный день и час.

1. Зайдите в веб-кабинет SAURES: https://lk.saures.ru.
2. Перейдите на страницу Отправка.
3. Нажмите на кнопку «Добавить уведомление» или «Добавить расписание».
4. В выпадающем меню выберите Max.
5. Проверьте что в качестве получателя в поле Логин указан ваш логин в кабинете SAURES.
6. Укажите необходимые параметры отправки и нажмите Сохранить.
7. Проверьте, что отправка работает.

Поле «Логин пользователя» не имеет отношения к мессенджеру Max. Оно относится только к кабинету SAURES. Через это поле механизм отправки сообщений понимает из какого аккаунта будут отправляться данные.

Чтобы Уведомления и Расписания приходили нескольким получателям

1. Каждого получателя зарегистрировать в личном кабинете SAURES. Если у получателя уже есть аккаунт, то регистрировать новый не нужно.
2. В основном аккаунте выдать дополнительным аккаунтам получателей права на ваш объект (вкладка ДОСТУП в личном кабинете), по которому нужно отправлять сообщения.
3. Авторизоваться в личном кабинете под каждым получателем именно на его устройстве и пройти процедуру создания бота как написано выше. Важно что каждый пользователь должен авторизоваться в кабинете SAURES на своём устройстве и связать именно свой мессенджер с кабинетом SAURES.
4. Настроить отдельные Уведомление или Расписание для каждого получателя.

Как проверить, что всё работает

Проверить, что сообщения приходят в ваш Max можно с помощью тестовой отправки.

1. Зайдите в веб-кабинет SAURES: https://lk.saures.ru.
2. Перейдите на страницу «Отправка».
3. На карточке настроенного вами Уведомления или Расписания, нажмите на кнопку с тремя точками.
4. В выпадающем меню выберите «Ручная отправка».

Далее проверьте сообщения в мессенджере. Доставка тестового сообщения может занять до 60 секунд.

Сделали всё по инструкции, но сообщения не приходят

1. Зайдите в чат с нашим ботом в Max и отправьте сообщение с текстом “/logout”.
2. Перейдите личный кабинет SAURES и повторите процедуру связывания аккаунтов.
3. Попробуйте сделать тестовую отправку.
4. Если сообщения всё ещё не приходят, удалите созданные Уведомления и создайте их заново.
5. Попробуйте сделать тестовую отправку.

Если /logout и повторная настройка не помогли, напишите нашей службе поддержки на support@saures.ru