Контроллер из-за ошибок по устройствам или сработкам датчиков часто подключается к серверу

Ситуации при которых контроллер из-за ошибок по устройствам или сработкам датчиков часто подключается к серверу не только вредны для работы сервера, но и вредны для самого контроллера: быстрее изнашивается флэш память, расходуются батарейки, расходуется интернет-трафик.

В личном кабинете перейдите на вкладку ЖУРНАЛ, там в подавляющем большинстве случаев будут видны множественные ошибки, которые и необходимо локализовать и устранить. Решение можно по ключевым словам найти в нашей базе знаний, документации, видеоинструкциях или пригласить платно специалиста нашего дилера. Типовые проблемы и ссылки на статьи:

• Значение вне диапазона, короткое замыкание, обрыв импульсного счетчика
• Среднее или обрыв электрошарового крана
• Частый выход на связь по сработке датчика протечки или температуры

Если доступ контроллеру к облаку заблокирован (троекратное мигание красным при попытке связаться с сервером), то необходимо устранить проблемы и сообщить об этом нашей поддержке support@saures.ru указав обязательную информацию, без которой разблокировка не будет выполнена:

• серийный номер контроллера
  
• устройство по которому исправлена проблема (номер канала или наименование)
• что именно предпринято и сделано для устранения проблемы

Не удаляйте неисправное устройство из личного кабинета, так как это не избавит от частых подключений контроллера. Неисправное устройство по прежнему останется в настройках контроллера и он продолжит на него реагировать. Если вы решили отказаться от использования неисправного устройства, то его нужно сначала отключить в настройках контроллера, а только затем удалить в настройках личного кабинета!