Показания не меняются более 30 дней
Для счетчиков ресурсов (вода, тепло, газ, электричество) 03.12.2024 в облако версии 3.3.0 добавлен статус "Показания не меняются более 30 дней". При переходе в этот статус и выходе из него пользователю отправляется уведомление, а на плашке счетчика отображается сообщение красным "Показания не меняются более 30 дней".
Данный статус говорит как о штатном отсутствии потребления ресурса, например, уехали в отпуск более чем на 30 дней, так и проблеме на линии связи между контроллером и счетчиком - контроллер не видит расхода по данному прибору более 30 дней. Проверка выполняется облаком при каждом подключении контроллера к серверу, т.е. если от момента текущего подключения за 30 дней нет расхода, то выдается сообщение "Показания не меняются более 30 дней", как только расход вновь появится, то выдается сообщение "Показания начали меняться".
Проверьте в личном кабинете в разделе "Расход" данные о расходе ресурса, если действительно график пустой, то необходимо найти причину отсутствия изменений показаний, полезные статьи по этой теме:
- В личном кабинете показания импульсных счетчиков не меняются
- Ошибка 1:6 или 16:6 - "Нет связи с устройством" при подключении счетчика с RS-485/CAN
- Доступ контроллера к облаку заблокирован или превышен лимит подключений >50 в сутки
- Для импульсных счетчиков контроллер выдает периодическую ошибку "некорректный электрический сигнал" и/или "короткое замыкание" и/или "обрыв"
Отключить данный статус и сообщение нельзя. Если счетчик не эксплуатируется и это сообщение мешает, то счетчик необходимо удалить в настройках контроллера и в личном кабинете.
