Умные системы учёта
для дома и бизнеса
Каталог
По всему сайту
По каталогу
+7 495 558-62-69
Заказать звонок
Задать вопрос
Войти
  • Корзина0
info@saures.ru
Москва, Малая Юшуньская, 1к1
  • Вконтакте
  • Telegram
  • YouTube
  • Яндекс.Дзен
Умные системы учёта
для дома и бизнеса
Чат в Телеграм
+7 495 558-62-69
Заказать звонок
Кабинеты
  • Личный кабинет системы
  • Кабинет администратора
  • Кабинет интернет-магазина
Корзина 0
Интернет-магазин
  • Контроллеры
  • Умные счетчики
    • Умные счётчики воды
    • Умные электросчетчики
    • Умные счетчики газа
  • Защита от протечек
    • Готовые комплекты
    • Контроллеры
    • Краны с электроприводом
    • Датчики протечки
  • Умные датчики
  • Датчики
    • Датчики температуры и влажности
    • Датчики давления
    • Датчики тока и напряжения
    • Датчики герконовые
    • Датчики газа
  • Исполнительные устройства
    • Реле управления нагрузкой
    • Электромагнитные клапаны
    • Клапаны перекрытия газа
  • Аксессуары
    • Источники питания
    • Монтажные принадлежности
    • Сгоны, американки, клапаны
    • Кабель, клеммы
  • Счетчики воды
    • ДУ 15 мм (1/2")
    • ДУ 20 мм (3/4")
    • ДУ 25 мм (1") и более
  • Счетчики электроэнергии
    • Однофазные
    • Трехфазные
  • Счетчики тепла
  • Счетчики газа
Покупателям
  • Купить у дилеров
  • Услуги
  • Акции и скидки
  • Способы доставки
  • Способы оплаты
  • Гарантия на товар
  • Возврат товара
Система
  • Контроллеры
  • Облако SAURES
  • Возможности
    • Сбор показаний счётчиков
    • Отправка показаний
    • Защита от протечек воды
    • Мониторинг датчиков
    • Управление устройствами
    • Облачные функции
    • Отправка уведомлений
  • Интеграции
    • API облака
    • Протокол обмена
    • Расчётные центры
    • 1С: Предприятие
    • Умный Дом с Алисой
    • iRidi Pro
    • Платформа MTS IoT HUB
    • Выгрузка в Excel
  • Кабинет администратора
  • Личный кабинет
  • Мобильное приложение
  • Демонстрационный доступ
Поддержка
  • Документация и утилиты
  • Видеоинструкции
    • Защита от протечек воды
    • Wi-Fi контроллеры R1, R2, R4, R5
    • NB-IoT контроллеры R6, R7, R8
    • NB-IoT счетчик воды С1
  • База знаний
    • Контроллеры SAURES Wi-Fi
    • Контроллеры SAURES NB-IoT
    • Счетчики SAURES NB-IoT
    • Совместимое оборудование
    • Схемы подключения
    • Личный кабинет системы
    • API и интеграция
  • Совместимое оборудование
    • Счетчики воды
    • Счетчики газа
    • Счетчики тепла
    • Счетчики электричества
    • Датчики
    • Защита от протечек
    • Электро-шаровые краны
    • Реле управления нагрузкой
  • Калькулятор NB-IoT
  • Покрытие сети NB-IoT
  • Техническая поддержка
Сотрудничество
  • Монтажным компаниям
  • Частным мастерам
  • Магазинам
  • Провайдерам
  • Демостенды и оборудование
  • Учебный центр
Компания
  • О компании
  • Официальные дилеры
  • Реквизиты
  • Вакансии
  • Сертификаты
  • Проекты
    • Частные дома
    • Многоквартирные дома
    • Коммерческие объекты
  • Отзывы
  • Новости
  • Блог
  • Контакты
Контакты
+  ЕЩЕ
    Корзина 0
    Корзина 0
    Телефоны
    +7 495 558-62-69
    Заказать звонок
    • Мой кабинет
    • Корзина0
    • +7 495 558-62-69
      Заказать звонок
    Контактная информация
    Москва, Малая Юшуньская, 1к1
    info@saures.ru
    Пн-Пт: 10:00 - 19:00
    самовывоз заказов с 11:00
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Яндекс.Дзен

    По каким причинам NB-IoT контроллер может не выходить на связь?

    Главная
    —
    База знаний
    —
    База знаний : Счетчики SAURES NB-IoT

    Возможные причины в порядке убывания вероятности возникновения:

    1. У контроллера разрядились батарейки

      Если контроллер реагирует светодиодами на нажатия кнопок, но передача данных не происходит или очень быстро завершается, то проблема может заключаться в старых или некачественных батарейках. Они могут не выдерживать высокой нагрузки при включении NB-IoT модуля. Если уровень заряда батареек в последний сеанс связи с сервером был менее 100%, то целесообразно попробовать заменить батарейки. Уровень заряда отображается в личном кабинете. Купить батарейку для контроллера R6,R7. Купить батарейку для счетчика С1.

    2. У устройства не последняя версия прошивки.

    3. Существенно улучшена стабильность связи для контроллеров R6,R7 в прошивке 1.4.4 и новее, для счетчиков С1 в прошивке 1.5.3 и новее. Обновить прошивку можно в личном кабинете. У контроллеров R6,R7 обновить прошивку необходимо через утилиту и подключение ПК, чтобы не расходовать трафик и батарейку. Обратите внимание, что если устройство давно не выходит на связь, то пытаться обновлять его через облако нет смысла, так как связи уже нет.

    4. Отсутствует NB-IoT покрытие выбранного сотового оператора в точке установки контроллера

    5. Закончилась оплата за NB-IoT трафик установленной симкарты или симчипа. Если используется карта, приобретенная в SAURES проверьте в личном кабинете баланс и в параметрах контроллера остаток траффика.

    6. Низкий уровень сигнала NB-IoT, так при уровне сигнала -120 dbm и ниже контроллер не будет выходить на связь, а при -100 dbm связь будет неустойчивой.

    7. Посмотрите журнал подключений контроллера, в нём видна хронология подключений и уровня сигнала при каждом подключении. Уровень сигнала может быть плавающий и меняться с течением времени. Не следует располагать контроллер вблизи источников электромагнитных помех: микроволновых печей, электродвигателей и т.д. Попробуйте изменить расположение контроллера, чтобы сделать уровень сигнала стабильно высоким.

      Принципиальное влияние на уровень сигнала оказывают металлические и зеркальные поверхности и шкафы. Если контроллер находится за ними, то необходимо разместить его за рамками этого препятствия мешающего распространению радиоволн. Например, если при открытой дверце шкафа контроллер выходит на связь, а при закрытой нет, то дело именно в экранирующих свойствах конструкции в которой размещен контроллер. В сложных условиях стоит использовать контроллер SAURES с внешней антенной, или с выносной антенной.

      Периодические пропуски сеансов выхода на связь не являются критической проблемой. Контроллер имеет в своем составе флэшпамять на 1000 записей, т.е. он примерно 1 календарный месяц может накапливать и хранить статистику, а при очередном подключении её передавать на сервер. В личном кабинете есть настройка периода контроля выхода контроллера на связь, её целесообразно выставлять равную 3 периодам выхода на связь, т.е. при пропуске 3х сеансов подряд облако отправит уведомление о проблеме с контроллером. Таким образом, если контроллер настроен на выход раз в сутки, то период контроля 3 суток, если контроллер настроен на выход на раз в трое суток, то период контроля 9 суток.

    8. В настройках контроллера установлены неподходящие параметры связи с севером SAURES.

      Для сервера SAURES: IP адрес 185.63.190.90, порт 80, адрес чтения данных с сервера: /sensor/get, адрес записи данных на сервер: /sensor/save.

    9. Используется симкарта не для связи NB-IoT.

      Уточните у вашего оператора. Не путайте карты M2M с сетью NB-IoT. M2M карты как правило для устройств с GPRS связью. Необходима карта именно для сети NB-IoT.

    10. Оператор связи не предоставляет в вашей местности сеть NB-IoT. Карту покрытия NB-IoT смотрите на карте выбранного оператора.

      Попробуйте связь вне помещения, возможно внутри помещения которого проводится тестирование слишком никий уровень сигнала. Проверьте по карте покрытия вашего оператора, что вы находитесь в области наличия связи NB-IoT. Информация по покрытию и частотам сети МТС

    11. Оператор связи использует параметры подключения к сотовой сети отличные от заложенных в контроллере.

      Компанией SAURES проводилось тестирование с сетями МТС и Билайн, работа с остальными операторами не гарантируется.

    12. Используется NB-IoT сеть с частотой не из диапазона 1800-1900 МГц.

      Штатная антенна контроллера R6 поддерживает только сети 1800-1900 МГц, для других частотных диапазонов требуется замена антенны (вариант антенны). Встроенная антенна контроллера R7 и счетчика C1 поддерживает только сети 800-1900 МГц, замена антенны не возможна. Информация по покрытию и частотам сети МТС

    13. У контроллера вышел из строя NB-IoT модуль

      Обратитесь в сервисный центр.

    Обновлена: 31.03.2025 ID: 3721

    Возврат к списку
    • Контроллеры SAURES Wi-Fi
    • Контроллеры SAURES NB-IoT
    • Счетчики SAURES NB-IoT
    • Совместимое оборудование
    • Схемы подключения
    • Личный кабинет системы
    • API и интеграция
    Заказать звонок
    Задать вопрос
    Оставить отзыв
    Новости
    9 июня 2025
    Новая прошивка 1.6.1 для NB-IoT контроллеров
    2 июня 2025
    Выпуск мобильного приложения 3.8.0 для Android
    22 апреля 2025
    Новая прошивка 4.5.4 для Wi-Fi контроллеров
    Статьи
    23 июня 2023
    Роль счетчиков воды в системе защиты от протечек
    22 мая 2023
    Какой счетчик газа купить на замену Elster BK
    13 января 2022
    Обзор арматуры G-Lock

    Приложение SAURES

    Приложение SAURES в Google Play
    Приложение SAURES в App Store
    Приложение SAURES в RuStore
    +7 495 558-62-69
    Заказать звонок
    info@saures.ru
    Москва, Малая Юшуньская, 1к1
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Яндекс.Дзен
    Сделано в России Проект Сделано в Москве
    Политика обработки персональных данных
    Пользовательское соглашение
    Карта сайта
    2025 © ООО «САУРЕС»
    Учёт коммунальных ресурсов, контроль датчиков, управление
    Каталог
    По всему сайту
    По каталогу