По каким причинам NB-IoT контроллер может не выходить на связь?
Возможные причины в порядке убывания вероятности возникновения:
-
У контроллера разрядились батарейки
Если контроллер реагирует светодиодами на нажатия кнопок, но передача данных не происходит, то проблема может заключаться в старых или некачественных батарейках. Они могут не выдерживать высокой нагрузки при включении NB-IoT модуля. Если уровень заряда батареек в последний сеанс связи с сервером был менее 25%, то целесообразно попробовать заменить батарейки. Уровень заряда отображается в личном кабинете.
-
Отсутствует NB-IoT покрытие выбранного сотового оператора в точке установки контроллера
-
Закончилась оплата за NB-IoT трафик установленной симкарты или симчипа.
-
Низкий уровень сигнала NB-IoT, так при уровне сигнала -120 dbm и ниже контроллер не будет выходить на связь, а при -100 dbm связь будет неустойчивой.
-
У контроллера вышел из строя NB-IoT модуль
Посмотрите журнал подключений контроллера, в нём видна хронология подключений и уровня сигнала при каждом подключении. Уровень сигнала может быть плавающий и меняться с течением времени. Не следует располагать контроллер вблизи источников электромагнитных помех: микроволновых печей, электродвигателей и т.д. Попробуйте изменить расположение контроллера, чтобы сделать уровень сигнала стабильно высоким.
Принципиальное влияние на уровень сигнала оказывают металлические и зеркальные поверхности и шкафы. Если контроллер находится за ними, то необходимо разместить его за рамками этого препятствия мешающего распространению радиоволн. Например, если при открытой дверце шкафа контроллер выходит на связь, а при закрытой нет, то дело именно в экранирующих свойствах конструкции в которой размещен контроллер. В сложных условиях стоит использовать контроллер SAURES с внешней антенной, или с выносной антенной.
Периодические пропуски сеансов выхода на связь не являются критической проблемой. Контроллер имеет в своем составе флэшпамять на 1000 записей, т.е. он примерно 1 календарный месяц может накапливать и хранить статистику, а при очередном подключении её передавать на сервер. В личном кабинете есть настройка периода контроля выхода контроллера на связь, её целесообразно выставлять равную 3 периодам выхода на связь, т.е. при пропуске 3х сеансов подряд облако отправит уведомление о проблеме с контроллером. Таким образом, если контроллер настроен на выход раз в сутки, то период контроля 3 суток, если контроллер настроен на выход на раз в трое суток, то период контроля 9 суток.
