Как настроить получение PUSH уведомлений и почему они могут не приходить?

PUSH уведомления - это особый вид уведомлений, которые приходят на Ваш смартфон через интернет в виде всплывающих окон через установленное на нем приложение, подобно сообщениям от WhatsApp. Уведомление отправляет не контроллер напрямую в ваш смартфон, а облако SAURES. За PUSH уведомления, в отличие от СМС, не взимается плата, но требуется обязательное наличие включенного и оплаченного мобильного интернета.

Для получения PUSH уведомлений от SAURES необходимо настроить их отправку в Вашем личном кабинете:

1. Установите мобильное приложение SAURES для iOS или Android.
2. Войдите в свой личный кабинет (WEB, iOS, Android)
3. Выберите пункт "Отправка"
4. На открывшейся странице добавьте необходимые уведомления и расписания, идентификация получателя выполняется по учетной записи, т.е. по EMAIL. Если получатель не зарегистрирован в системе SAURES, то его необходимо предварительно зарегистрировать.
5. Нажмите кнопку "Сохранить".
6. Проверьте корректность отправки уведомлений нажав рядом настроенной отправкой иконку с конвертом "Тестовая отправка".

Условия и особенности правильной работы PUSH уведомлений:

• На устройстве должна быть операционная система Android 7 и старше или iOS 10 и старше. У пользователя устройства обязательно должен быть активный аккаунт Google или Apple.
• Необходимо установить приложение SAURES на устройство, на которое Вы хотите получать PUSH уведомления, а так же авторизоваться в приложении. Если приложение не установлено и не выполнена авторизация, то отправка уведомления будет заканчиваться ошибкой "Нет авторизованных устройств". Если вы не можете или не хотите использовать мобильное приложение, то воспользуйтесь отправкой другими способами.
• Уведомления будут приходить на последнее авторизованное под данной учетной записью устройство Apple или Android! Т.е. если авторизовались на другом устройстве (например, сообщив кому-то свой логин и пароль), то уведомления будут перенаправлены на него. Чтобы получать уведомления из одного кабинета на несколько устройств, необходимо создавать отдельную учетную запись и настроить на неё отправку уведомлений и расписаний.
• Проверьте что вы авторизованы не под демонстрационной учетной запись, а именно под той рабочей на которую настроено получение уведомлений. Попробуйте разавторизоваться в приложении и авторизоваться заново.
• На смартфоне должно быть действующее подключение к интернет (Wi-Fi или мобильное). Если вы находитесь в роуминге (за границей), то проверьте что у вас подключен интернет.
• Разные устройства и разные операционные системы могут иметь свои дополнительные особенности настроек для получения PUSH уведомлений. Так, например, включенный режим Энергосбережения (например, Stamina на устройствах Sony) может влиять на работу PUSH уведомлений при погашенном экране.
• В настройках операционной системы для приложения SAURES: приложению должно быть РАЗРЕШЕНО отправлять на Ваше устройства PUSH уведомления, выбран тип отображения уведомлений/миниатюр на экране ВСЕГДА, должна быть отключена группировка уведомлений.
• На отправку события контроллером и его обработку облаком требуется минимум 60 секунд, поэтому имейте ввиду, что сообщения будут приходить с задержкой.
• С середины 2024 года на некоторых устройствах с определенными версиями операционных систем из-за изменений политики компаний выпускающих данные операционные системы наблюдаются проблемы с получением от нашей системы PUSH уведомлений. Мы работаем над возобновлением их стабильной работы. На текущий момент доступны независимые более надежные и удобные способы оповещения: EMAIL и TELEGRAM.